공단

[든든한 파트너, 이제 제가 되고 싶습니다] 소상공인시장진흥공단이 공단의 비전인 ''소상공인, 전통시장의 도약을 선도하는 든든한 파트너''가 될 수 있도록 기여하고 싶어서 지원했습니다. 특히 코로나19 이후로 계속해서 어려움을 겪고 있는 소상공인들에게 공단의 일원이 되어 도움이 되고 싶습니다. 실제로 부모님이 식당을 운영하고 계셔서 소상공인진흥공단의 대출을 통해 도움을 받은 적이 있습니다. 코로나19로 인해 피해를 볼 때도 식당이 더 어려워질 때를 대비해서 소상공인시장진흥공단에서 긴급대출해 주는 지원 사업을 알아보고 든든했던 기억이 있습니다. 부모님이 20년 넘게 식당을 운영하시는 것을 어려서부터 보면서 어떤 시기가 힘든지 어떤 점이 식당 운영에 있어서 가장 힘드신지 지켜보았습니다. 또한, 부모님이 가게를 운영하실 때, 현장에서 발생하는 다양한 문제와 요구사항을 직접 경험했습니다. 이런 경험을 바탕으로 소상공인과 전통시장의 현장을 직접 방문하여 그들의 요구와 어려움을 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 지원을 제공하는 든든한 소상공인과 전통시장 상인들의 파트너가 되겠습니다.

[소상공인에 대한 이해도] 소상공인에 대한 이해도가 높습니다. 부모님이 소상공인으로서 오랜 기간 가게를 운영하시는 것을 지켜보며, 소상공인들이 겪는 어려움과 소상공인들이 필요로 하는 지원이 무엇인지 잘 알고 있습니다. 이런 경험을 바탕으로 공단의 업무를 수행하는 데 있어 소상공인들의 입장을 잘 이해하고, 필요한 지원을 제공할 수 있습니다. 제 강점은 오랫동안 한 곳에서 고객을 응대해 온 경험입니다. 부모님이 운영하시는 식당에서 일하며 정말 다양한 고객들을 만나왔습니다. 좋은 손님도 물론 많았지만 본인의 감정을 식당 직원에게 푸는 손님, 억지를 부리는 손님 등 다양한 민원 손님들을 응대했습니다. 이러한 다양한 고객분들을 만나본 경험을 통해서 고객의 입장에서 생각해보는 습관과 원활한 의사소통 능력을 기를 수 있었습니다. 반면, 제 약점은 소상공인 법에 대한 지식이 부족하다는 것입니다. 공단의 업무를 수행함에 있어 소상공인 법에 대한 이해는 필수적입니다. 소상공인 법에 대해 잘 알수록 소상공인분들께 양질의 정보를 제공해 드리거나 다양한 지원사업을 기획 및 지원하는 업무를 원활히 수행할 수 있다고 생각합니다. 이를 위해 입사 후에 따로 시간을 내어 소상공인 법을 공부하고, 선배분들께 여쭈어가며 지식을 습득하겠습니다.

[믿음에 대한 책임감] 가장 중요한 직업윤리는 책임감이라고 생각합니다. 소상공인시장진흥공단에 찾아오시는 분들은 우리 공단으로부터 지원을 받고 싶으시고 관리와 보호가 필요하신 분들입니다. 이러한 소상공인분들의 기대에 맞게, 우리 공단의 전략목표인 ''자생하는 소상공인''을 만들기 위해서 책임감 있게 소상공인분들을 도와야 한다고 생각합니다. 저는 부모님이 30년 가까이 식당을 운영하시는 모습을 보며 책임감 있는 자세를 많이 느꼈었습니다. 부모님은 항상 아침 6시에 나가셔서 아침 장사를 준비하셨습니다. 아침에 오는 손님은 많지 않으셨지만, 항상 그 시간에 우리 식당을 찾아오시는 분이 계시다면서 그분 때문이라도 해야 한다고 하셨습니다. 또한, 몸이 아프셔도 식당을 닫는 일이 없으셨습니다. 그러면서도 항상 손님들에게 미소를 잃지 않으시고 친절하게 응대하셨습니다. 저도 소상공인시장진흥공단에 입사하여 공단에 찾아오시는 한분 한분에게 우리 공단에 오실 때 기대하신 마음을 책임지고 만족시켜 드리는 직원이 되고 싶습니다.

[존중과 협력] 대학 시절에 ''파생 상품''을 주제로 조별 발표를 진행한 적이 있습니다. 이 상황에서 발표 방식을 두고 팀원들 간에 엇갈리는 의견이 충돌하였습니다. 한 의견은 역할극을 중심으로 한 발표, 다른 의견은 PPT를 통한 글자 중심의 명확한 전달 방식이었습니다. 역할극은 파생 상품의 다양한 거래 방식을 시각적으로 보여주면서 흥미를 유발할 수 있었고, 반면 PPT는 간결하고 명확한 내용을 제시할 수 있었습니다. 이러한 상황에서 각자 서로 본인들의 방식의 장점을 어필하며 상대측을 설득하려고만 했습니다. 이를 해결하기 위해, 제가 먼저 구체적인 계획과 시뮬레이션을 해보자고 제안하였습니다. 또한, 각자의 발표 방식이 가지는 강점을 명확히 파악하고 이를 토대로 협력하여 해결책을 찾으려고 노력했습니다. 그리하여 저희는 타협안으로 상품을 설명하는 도입부에서는 간단한 역할극을 넣어 관심을 환기시키고 뒷부분에서는 PPT 슬라이드를 통해 내용 전달 효과를 높이는 방식을 선택했습니다. 서로의 장점들을 적절히 섞은 발표를 통해 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 서로의 의견을 존중하고 협력하여 발표를 성공적으로 마친 결과, 향후에도 이와 같은 갈등 상황이 발생할 경우 상대방의 의견을 존중하고, 서로의 강점을 파악하여 협력하는 자세를 유지하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.

[데이터 분석 능력] 소상공인시장진흥공단의 주요 업무 중 하나는 소상공인의 경영활동을 지원하는 것입니다. 이를 위해서는 소상공인의 경영 현황을 파악하고, 이에 맞는 지원 정책을 수립하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 업무 수행에 필요한 디지털 역량은 데이터 분석 능력이라고 생각합니다. 저는 대학 시절 계량경제학 과목을 수강하며, 다중회귀분석 등 다양한 통계분석 방법을 공부했습니다. 또한, Eviews 통계 프로그램을 이용하여 다양한 통계 분석을 수행하고, 이를 통해 데이터를 효과적으로 분석하고 활용하는 능력을 길렀습니다. 이를 통해 공단에 입사 후에는 소상공인의 경영 현황을 파악하고, 이를 바탕으로 지원 정책을 수립하는 데 기여하겠습니다. 소상공인의 경영에 필요한 데이터를 수집하고 분석하여, 소상공인에게 필요한 지원을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.