기업명 비공개

- 직장인이 가져야 할 가장 필요한 역량은 소통 역량이라고 생각합니다. 원활한 커뮤니케이션 없이는 고객응대, 프로젝트 추진, 업무 연계 등 직장인의 어떤 업무도 완벽히 처리할 수 없기 때문입니다. 공직유관단체의 경영혁신센터에서 인턴으로 근무하며 [코로나 피해 소상공인 컨설팅 지원] 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 사후 관리로 만족도 조사를 위해 고객과 통화 중, 흥분한 고객으로부터 약속과 다른 절차와 컨설턴트의 불성실한 태도에 대한 항의를 받았습니다. 저는 컨설턴트 관리 담당이 아니었지만 코로나 사태로 힘든 경영 환경하에 도움이 절실히 필요했던 고객의 마음을 이해했고, 이에 따른 상심과 분노에 공감을 표했습니다. 또한, 향후 프로젝트의 개선을 위해 고객의 불만 사항을 적극 반영하겠음을 약속하며 조사를 마무리지었습니다. 몇 시간 후 같은 고객으로부터 자신이 흥분한 상태였음에도 친절히 응대해주어 고마웠다는 감사 전화를 받았습니다. 자칫 큰 컴플레인이 될 수 있는 상황에 공감과 소통으로 조사 업무를 완수하며 직장인에게 있어 업무를 위한 소통이 가지는 중요성을 배웠습니다.

- 저는 '완성도'를 최우선 순위에 두고 문제를 해결합니다. 마감시한 내에 업무를 완수해도 완성도가 떨어진다면 장기적인 조직의 신뢰를 얻을 수 없기 때문입니다. 따라서 업무 효율화를 병행하여 완성도를 높이는 데에 필요한 시간을 줄이는 문제해결 전략을 추구합니다. 카페 근무를 하며 인근 기업으로부터 음료 100여 잔과 케이크, 빵 등의 디저트를 주문 받은 경험이 있습니다. 근무자는 저뿐이었고, 2시간 남짓한 마감시한에 맡은 주문을 완수해야 했습니다. 저는 업무 시작 전 주어진 여건의 한계를 분석하고 서비스의 완성도를 최우선으로 한 효율적인 제조 프로세스를 검토했습니다. 또한, 맡은 업무에 집중하기 위해 카페 근무 경험이 있는 친구를 탄력적으로 임시 고용한 후 가장 간단한 아메리카노 위주로 매장 고객을 응대하게 했습니다. 갑작스러운 대량 주문에 제조 도중 매뉴얼 규정 재료가 소진되었지만, 가장 비슷한 맛을 내는 재료를 유통업체에 즉각적으로 요청하여 임기응변했습니다. 업무 효율화 전략으로 기업의주문을 마감시한 안에 완수할 수 있었고, 동시에 매장판매의 공백을 메우며 서비스의 완성도로 조직의 신뢰를 유지한 경험이었습니다.

- 가능성에 대해 포기하지 않는 태도로 주변 사람들을 긍정적으로 변화시킨 경험이 있습니다. 제약회사의 장학생으로 활동하며 장학재단의 홍보를 위해 UCC 콘테스트에 참여했습니다. 강당에 모여 무작위로 팀을 짜 하루 안에 영상을 제작하는 콘테스트였습니다. 영상 전공자가 한 명씩 할당된 다른 팀과는 달리, 저희 조엔 영상전공자도, 제작 경험자도 없었습니다. 다른 팀의 화려한 편집기술과 IT 장비에 주눅든 저희 팀은 시작 전부터 의욕을 잃어 형식적인 참여 태도를 보였습니다. 저 또한 막막했으나 팀장으로서 포기할 수 없었습니다. 저는 "노력한다고 성공을 보장하진 못하지만, 포기하면 100%의 실패를 보장한다."라고 주장하며 팀원들을 격려했습니다. 또한, UCC의 핵심인 아이디어와 시나리오에 집중한다면, 오히려 화려한 편집기술과 대비되 어 다른 팀에 비해 돋보일 것임을 어필했습니다. 성공 가능성에 대해 포기하지 않는 태도와 합리적 근거에 공감한 팀원들은 적극적이며 긍정적으로 참여에 임해주었습니다. 그 결과, 다른 팀의 비슷비슷한 설명형식의 영상과 달리 홈쇼핑 컨셉의 유머러스하고 전달력 높은 영상으로 전체 2위의 성적을 거두었습니다.

-인구의 절반이 수도권에 몰려 있는 한국의 특성상 균형 있는 발전을 위해서 농촌의 경제활성화가 필수적입니다. '농업 발전'을 핵심으로 하는 농협의 모든 미션과 비전이 제가 추구하는 '국가공동체 발전'이란 핵심가치와 상통합니다. 저는 농협의 일원으로서 농업경쟁력 강화를 통해 국민경제의 균형 있는 발전을 이루어 낼 것입니다. 통계학을 메인으로 경제학, 경영학을 공부하며 데이터의 분석과 활용에 대한 역량을 쌓았습니다. 이러한 역량은 대규모 데이터로 합리적 결정을 내리는 농협 금융사업의 수익성 향상과 조합원 편익 향상에 활용가치가 높습니다. 또한, 공직유관단체 경영팀에서 다양한 프로젝트에 참여하며 쌓은 경영기획 역량으로 농업경제사업의 유통구조개선, 농가소득 증대와 영농비용 절감에 기여하겠습니다. 입시영어학원 강사 경험과 100시간 이상의 교육봉사활동으로 커리큘럼 기획 역량과 교육사업에 대한 이해를 함양했습니다. 이를 통해 영농인력 육성교육, 농축협 발전지도 및 사회공헌 사업을 담당하며 농협의 교육지원사업 발전에 기여하겠습니다. 위와 같이 농협의 자랑스러운 all-rounder가 되어 '함께하는 100년 농협'을 만들겠습니다.