기업명 비공개

OO 공사체험형 인턴을 수행하면서 타 직무의 차장님께 먼저 다가가 소통하여 신뢰를 얻었던 경험이 있습니다. 부서의 전반적인 업무를 파악하면서 전공이 아닌 토목직무에 대한 파악이 어려웠습니다. 토목 직무는 차장님들만 계시고 바쁘셔서 선뜻 물어보기가 힘들었습니다. 어떻게 하면 편하게 물어볼까 고민하던 중 기회를 틈타 조금씩 다가가야겠다고 생각했습니다. 토목 차장님 들이 아침에 차 마시는 시간을 갖는다는 것을 알고, 먼저 차를 타드리면서 다가갔습니다. 그렇게 얘기하면서 자연스럽게 토목직무가 어떤 직무인지 얘기도 들을 수 있었고, 간단한 엑셀 작업을 도 저에게 맡기기도 하였습니다. 이렇게 점점 신뢰를 쌓아 토목직무에 관련된 더 복잡하고 중요한 업무도 맡을 수 있었습니다. 입사 후에도 상사님들께 겁내지 말고 먼저 다가가 신뢰를 쌓고, 따로 떨어져 있는 직무 간에도 연결 고리가 될 수 있는 사원이 되도록 노력하겠습니다.

대학교 시절 기계요소설계 팀 프로젝트 때 소극적인 팀원을 변화시킨 경험이 있습니다. 학점 반영 비율 중 설계 비율이 낮아 설계는 대충하고 시험공부를 열심히 하자는 팀원이 있었습니다. 하지만 저는 전공을 위한 첫 설계인 만큼 잘하고 싶은 욕심이 있었습니다. 팀원에게는 나중에 공모전에 나갈 수 있는 경험을 쌓을 수 있다는 말을 하면서 설득하였습니다. 그 말을 들은 팀원은 조금씩 적극적으로 변했고 내가 설득했으니 내가 더 열심히 하는 모습을 보여야겠다는 생각이 들었습니다. 따라서 팀원이 해야 할 것들 먼저 조사하여 알려주기, 회의 때 의견을 많이 내고 의욕적인 모습 보이기 등 노력을 하였습니다. 다행히 그 모습을 본 팀원은 적극적인 태도를 유지해 주었고 설계 점수 만점이라는 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 입사 후에도 소극적인 팀원의 변화를 유도하여 최상의 팀 시너지를 낼 수 있는 코레일의 적극적인 사원이 되겠습니다.

서비스 만족을 위한 가장 중요한 역량은 "경험"이라고 생각합니다. 경험을 바탕으로 쌓은 노하우로 고객들에게 믿음직한 서비스를 제공할 수 있어야 고객 서비스 만족을 이룰 수 있다고 생각합니다. OO 공사 체험형 인턴을 하면서 고객을 만족하게 하려고 노력했던 경험이 있습니다. 민원을 많이 응대해야 하는 부서에서 근무했는데, 불만이 있는 고객을 상대하는 것은 처음이라 많이 긴장되고 전화 받을 때 실수를 하는 등 어려움이 있었습니다. 이러한 점을 고치기 위해 부서의 전반적인 업무와 고객들의 요구를 파악한 후, 많은 경험을 쌓아야겠다고 생각했습니다. 따라서 많이 들어오는 민원의 종류를 파악하고, 전화가 오는 족족 먼저 받아서 민원을 상대하였습니다. 그랬더니 경험을 토대로 긴장이 줄고, 미리 파악한 민원으로 고객들의 고충을 빠르게 파악할 수 있었습니다. 또한, 자신 있게 해결안을 제공하여 고객을 만족하게 할 수 있었습니다.

차량 기계 직무를 수행하기 위해서는 무엇보다 "전문성"이 중요핟닫고 생각합니다. 저는 이 전문성을 위해 3가지를 갖추었습니다. 첫째, 전문성에 바탕이 되는 전공 지식을 쌓기 위해 대학교에서 공학 인증 제도를 수료하였습니다. 두 번째, 전문성을 증명하기 위한 자격증을 취득하였습니다. 세 번째, 전문성을 발휘하기 위한 실무 역량을 쌓기 위해 OO 공사에서 체험형 인턴을 수행하였습니다. 이렇게 갖춘 3가지의 전문성을 바탕으로 입사 초기에는 전체적인 업무 프로세스와 직무에 대한 필수적인 지식을 습득하고 코레일의 운영 시스템에 대해 이해할 수 있도록 노력하여 담당 직무, 부서에 빠르게 녹아들겠습니다. 그 이후에는 회사 교육 프로그램을 활용하여 꾸준히 자기계발로 코레일에서 기계 직무를 떠올릴 때 저를 같이 떠올릴 수 있는 전문가로 거듭나겠습니다.