기업명 비공개

※ 근무․연구 활동 및 업적 [공공서비스 연계 제공 노력으로 민원 발생 0%] 양주도시공사에서 근무하던 때, 체육시설 대관 업무와 시설 안내를 맡아 진행하였습니다. 당시 많은 체육 시설 이용객들이 이용 가능한 테니스 코트를 찾기 어려워 불편을 겪고 있었습니다. 특히, 사전에 대관 예약이 모두 마감되어 현장에서 바로 이용할 수 없는 문제가 발생하였습니다. 이에 따라 인근에 대체 가능한 체육 시설이 있는지 확인하기 위해 공단 내부 전산망과 대관 현황표를 조사하였습니다. 그 결과, 차량으로 불과 5분 이내에 위치한 4곳의 실외테니스장 코트를 확인하였습니다. 이를 해결하기 위해, 우선 이용객의 실내 및 실외 테니스장 수요를 파악하였습니다. 더불어, 공단에서 운영하는 타 체육 공원에서 테니스장의 대관 여부를 확인하였습니다. 또한, 이용객에게 현장 인근에 위치한 실외테니스장의 위치 및 시설을 안내하고, 현장에서 결제할 수 있도록 지원하였습니다. 이를 통해 공공 서비스 자원 활용률을 100% 증대시켰습니다. 특히, 체육 시설 간 서비스 연계로 업무 효율성을 높였습니다. 이로 인해 신규 이용객에게 편의를 제공하였으며, 민원 발생을 0%로 줄일 수 있었습니다. ※ 임용분야에 대한 자신의 생각 일반행정 업무는 조직의 핵심 업무를 수행하는 데 필요한 사무 업무를 지원하는 업무입니다. 즉, 자료 조사 및 수집 및 문서를 작성하고 정보를 제공함으로써 원활한 업무 수행을 가능하게 하는 것입니다. 이를 위해 업무 관계자 및 유관 부처의 업무 요청에 적극적으로 대응하며 지원하는 업무 분야입니다. 또한, 창구를 통한 대민 업무가 이루어지는 곳이기도 합니다. 그렇기에 조직 부서 간의 유기적인 업무 협조 및 대민 업무 지원을 위해 필요한 일종의 가교 역할을 하는 자리라고 할 수 있습니다. 모든 업무 관계자와 민원인과 대면하는 위치이기에 그들의 업무상 요구사항을 세심하게 파악한 후 그에 부합하는 업무 처리능력을 발휘해야 하는 분야라고 생각합니다. ※ 향후계획 이번 임기제 공무원으로서 일반행정업무를 수행하게 된다면 든든한 조력자로서 원활한 업무 프로세스를 구축하여 조직 구성원 모두가 업무에 집중할 수 있도록 적극적으로 지원할 것이며 조화롭고 원만한 업무 분위기 형성을 위해 노력하겠습니다. ➀ 업무 지원: 조직 내  외부 및 관련 부서와의 실시간 업무 공유를 통해 업무 지원 요청에 적극적으로 대응하겠습니다. 3개월간 외국인학교 총무직으로 근무하며 교직원의 업무 지원 요청에 대응하며 유관 부서 및 관계자와 소통 및 협업 역량을 키울 수 있었습니다. ➁ 민원 업무: 맞춤형 고객 서비스 제공 능력을 바탕으로 최일선에서 대민 업무를 지원하며 민원인에게 열려있는 이미지를 심어주기 위해 노력하겠습니다. 지난날 공공기관 인턴으로 근무하며 체육시설을 이용하는 이용객의 문의에 대응한 경험이 있습니다. ➂ 문서 업무: 기본적인 OA작성 능력을 바탕으로 요구 사항에 부합하는 공문서 작성 및 문서 정리를 지원하며 조직 간 업무 능률에 기여하겠습니다. ※ 발전방안 제가 일반행정 분야의 업무를 수행하는 데 필요한 역량을 키우기 위해, 다음과 같은 자기 계발 계획을 갖고 이를 실천하도록 하겠습니다. ➀ 지속적인 학습: 일반행정 업무를 수행하는 공무원으로서 업무 현안에 대한 내용을 지속적으로 숙지하며 의정부시 시정 내용에 대해 관심을 갖겠습니다. 이를 통해 업무 공감대를 형성하며 자부심을 갖고 보람을 느끼며 업무를 수행하는 공무원이 되도록 하겠습니다. ➁ 실제 경험: 공무원으로서 실무를 수행하며 공직사회에서 업무를 수행하는 것이 무엇인지 느낄 수 있는 계기가 될 것입니다. 이번에 대체인력으로서 업무를 수행하게 된다면 해당 실무 경험을 쌓으며 향후 공무원이 되기 위한 초석을 쌓고자 합니다. ➂ 피드백 수용: 조직 구성원으로부터 필요한 안내 및 참고 사항을 수용하겠습니다. 조직에 적응하며 업무를 수행하는 과정에서 기존의 방식에 문제의식을 갖고 이를 적극적으로 개선해나가는 노력으로 공무원으로서 한층 더 발전된 모습을 보여드리겠습니다.