기업명 비공개

지원동기 - 제가 대학교 4년간 진행해온 기획 및 홍보능력과 원무과에서 근무했던 마케팅 현장 경험으로 마케팅 업무를 수행하는 데 큰 도움이 될 것으로 생각하여 지원했습니다. (기획 및 홍보능력) 4년 간 연극 완판을 위해서 티켓팅을 분석하고, 고객들이 어떤 계기를 통해서 표를 구매하였는지를 예측하고자 노력했습니다. 이후에는 고객에게 홍보효과를 극대화하기 위해서 SNS, 교내 방송국, 교내 카페, 주변 식당가를 활용하였고, 고객의 입장에서 마케팅 업무를 수행하면서 역량을 갖추기 위해서 노력했습니다. (직무 경험) 원무과에서 근무하며 고객 커뮤니케이션 담당자로서 현장 실무 역량을 길러왔습니다. 마케팅 업무에 최대한 활용할 수 있도록 프로모션과 고객별 응대 방법을 구축하여 현장별 만족도를 구축하고, 현장 직원들과 협업을 통해 겸비한 설득, 소통 능력으로 제가 근무했던 기관의 매출을 증대시킬 수 있는 마케팅 방안을 고민해 왔습니다. 직무역량-병원에서 일했을 때 환자의 상태를 좀 더 정밀하게 파악하기 위해 MRI 검사가 행해졌습니다. 하지만 높은 금액과 검사 후 발생하는 불편감을 이유로 거부하는 경우가 발생했습니다. 환자들의 입장에서 생각해보니 높은 금액은 프로모션을 진행하여 부담을 덜고, 검사 후 불편함을 해소할 수 있는 대안을 마련하면 검사에 응하는 비율이 높아질 것이라 예상했습니다. 먼저, 프로모션 비율을 정하기 위해 시장조사를 진행했습니다. 직접 다른 병원에 전화해 주변 병원에 MRI 금액과 프로모션 현황을 조사하였습니다. 그리고, 조사한 결과를 과장님에게 보고하고, 환자가 하루에 2부위이상 MRI를 촬영하는 경우에 10만원 할인을 적용하기로 정했습니다. 또한 거동이 불편하거나, 고령의 환자의 경우에 검사 후 호소하는 불편감을 해소하기 위해 간호부와 협의하여 병실에서 쉴 수 있는 여건을 마련해 주어 사후관리에 더 집중했습니다. 그 결과 MRI 검사에 대한 환자들의 거부비율이 줄어들었으며, 우리 병원의 MRI 검사를 지인에게 추천하는 경우도 늘어났습니다. 프로모션에 따라서 변화를 준 부분이 크지 않음에도 불구하고 매출 및 고객 만족도 모두 크게 상승하는 것을 보며 문제 해결을 위해서는 고객의 소리를 귀담아듣고 피드백을 하는 것이 중요하다는 것을 깨닫게 되었습니다. 문제해결능력-일부 전산에서 중복된 서류번호로 제증명이 발행되는 문제가 발생했습니다. 계속해서 서류 번호가 겹치면 필요한 자료를 필요할 때 찾지 못하기 때문에 빠른 해결이 필요했지만, 해결방법을 아는 사람이 없었습니다. 문제를 해결하면 전산프로그램에 대해서 잘 알 수 있는 기회라고 생각해서 그 이유를 찾아보았습니다. 주로 원장님과 과장님 컴퓨터에서 문제가 발생했고, 이는 전산문제보다는 업데이트 상태 및 설정 값이 다른 것이 원인일 수 있다는 생각이 들었습니다. 이후 제가 생각한 원인을 전산업체와 직접 통화하면서 이야기했고, 함께 원격으로 확인하면서 해결해 나갔습니다. 전산업체에서도 계속된 문제로 인한 개선의 필요성을 인지했고, 다음 업데이트에는 우선적으로 순차적인 서류번호 발행을 기본 설정 값으로 반영하겠다는 확답을 얻을 수 있었습니다. 그 결과 새로운 시스템이 구축된 이후로 중복된 서류번호로 발행되는 제증명 문제는 해결할 수 있었습니다. 특히, 전산에 대한 이해도가 높아지며 전산에서 필요한 창이 반복해서 사라지는 현상, 그 창이 사라진 컴퓨터에서는 원상태로 복구되지 않는 등 문제가 발생하더라도 당황하지 않고 전산업체와 상의하여 빠르게 문제를 해결할 수 있었습니다. 이를 통해서 문제에 원인을 고민해보고, 가능하다는 생각으로 끝까지 노력하면 개인의 역량강화와 함께 조직의 더 나은 발전을 이룰 수 있다는 것을 알 수 있었습니다. 팀워크-MRI 검사결과지가 일부만 전자문서화 되어있는 상태에서 전자문서화에 대한 감사일정이 얼마 남지 않았음을 알게 되었습니다. 평소에 하던 업무들이 있어 이번 업무에 할애할 수 있는 시간이 많지 않았기 때문에 효율적으로 업무를 진행하는 것이 중요하다고 판단되었습니다. 우선 타부서에 협조를 요청해 필요한 자료를 받기로 하였습니다. 영상의학과에 전체 MRI 검사목록이 정리된 엑셀파일을 전달받아 전자문서화 되어있지 않은 검사결과목록을 엑셀로 직접 작성하고 이용하기 좋게 양식을 편집했습니다. 이후 일정을 맞추기 위해 업무를 함께 진행하는 동료직원과 상의해 하루 업무분량을 정해 목표에 따라 진행하면서, 다른 요청사항이나 수정사항을 상의하기 위해 3일에 한 번씩 과장님께 작성현황을 보고드렸습니다. 일정을 역으로 계산해 목표를 세운 덕분에 수정사항을 반영하고도 시간에 쫓기지 않게 일을 잘 마무리할 수 있었습니다. 또한 MRI 검사 결과지를 정기적으로 관리하는 체계를 마련하여 이후의 감사에도 수월하게 대비할 수 있게 되었습니다. 그 결과 협업을 통해 업무를 효율적으로 진행하는 방법을 익힐 수 있었고, 기한이 있는 목표를 달성하기 위해 주도적으로 계획을 수립하고 운영하는 과정을 경험해볼 수 있었습니다.