기업명 비공개

영업에서 중요한 역량은 편안함을 주는 소통 능력입니다. 편안함이란 고객의 상황을 고려하여 상황에 맞게 대응함으로써 시간과 감정의 비용을 최소화시키는 것이라고 생각합니다. 고객에게 홈퍼니싱 상품을 상황에 맞게 정확하게 제안함으로써 삶의 가치 향상 을 목표로 하는 SC 직무는 편안함을 통해서 신뢰를 제공하고 그것을 제품 경험으로 나아가게 하는 역량이 중요하다고 생각합니다. 다양한 서비스 직군에서 아르바이트하면서 고객에게 편안함을 제공하는 능력을 체화했습니다. 딥디크 프로모션 행사 당시에 고객 을 매장으로 유입하는 역할을 부여받았습니다. 그래서 저는 고객을 유심히 살핀 후에 현재 상황을 파악하여 단기간에 정보를 제공 할지 가벼운 대화를 나누며 고객과 신뢰를 형성할지 판단 후에 각자 상황에 맞게 대응하였습니다. 그 결과 고객을 일 평균 2시간 기준으로 10명 이상 유입하는 것에 성공했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 한샘에서 고객에게 편안한 서비스와 삶을 제공하는 인재가 되겠습니다.

우아한 청년들 현장관리직으로 근무하면서 매장 관리 점검 부문에서 평가 점수 92점으로 팀 내에서 1위를 달성한 경험이 있습니 다. 도심에 있는 소형 매장을 관리하면서 인력, 환경, 재고, 안전 등 전반적인 모든 평가 항목을 전월 대비 10% 상승시켰습니다. 전 반적인 평가 항목을 개선하기 위해서는 현장의 직원들과 유기적인 소통과 교육이 필요했습니다. 이에 저는 지속적인 면담과 각 업 무의 중요성을 설명하며 부족한 부분을 교육하였습니다. 그 결과 VOC처리 정확도 100%, 위생관리 100% 등 환경이 개선됨으로써 인력의 업무 부담감을 감소시키고 고객에게 좋은 품질의 제품을 제공하여 고객 경험 향상에 이바지했습니다. 한샘에서 근무하게 된다면 여기서 배운 소통 능력을 바탕으로 고객에게 편안한 환경을 제공하여 가구를 사용할 때 최적의 서비스를 받은 경험을 상기 시켜서 한샘의 브랜드 가치를 높이는 데 일조하고 하고 싶습니다.

저는 어머니의 임대 관련 분쟁을 조율한 경험이 있습니다. 어머니의 가게 운영 악화로 인한 손실 금액 1억 5,000만 원과 임대인과 의 의견 차이로 인한 추가 손실이 발생하는 상황이었습니다. 임대인의 비용 청구에 원만한 협상을 하기 위해서 계약서의 조항과 법 률을 분석하였습니다. 그 후에 근거자료를 바탕으로 임대인과 소통 시에 원만한 합의가 불가하다면 서로 발생할 수 있는 금전적, 시간적 비용 손실에 대해서 자세히 설명하였습니다. 소통 당시에 최대한 임대인의 관점에서 이해하고 설득하기 위해서 노력하였고 그 결과 기존 청구 비용 1,500만 원에서 700만 원으로 비용을 감축시켰습니다. 이 경험을 통해서 명확한 상황 파악과 준비된 근거자료는 상대방과의 소통에서 필수 조건이라는 것을 깨달았습니다. 여기서 배운 경험을 바탕으로 한샘 SC에 입사하게 된다면 홈퍼니싱 상품을 빠르게 파악하여 고객 관점에서 가구 이해와 구매를 돕는데 기여하 겠습니다