기업명 비공개

[하루 한 번 커피 한 잔, 적재적소 업무배치] 아르바이트생과의 커피 한 잔으로 소통하며 업무를 적재적소에 재배치하고 갈등을 해결했습니다. 운영하던 직업체험전에 외부 직원이 참여하면서 기존 직원과의 충돌로 이어졌습니다. 행사를 진행하는 동안 실수가 발생해 고객의 컴플레인으로 이어졌습니다. 개선을 위해 “하루 한 번 커피 한잔”을 하며 진솔한 대화를 했습니다. 먼저, 흥미와 전공 등에 대해 폭넓게 이야기했습니다. 예를 들어 아이들과 함께 일한 경험이 있다면 가까운 체험장에 배치했습니다. 각자의 능력과 요구를 파악하고 재배치해 직원들의 불만을 줄일 수 있었습니다.

[니즈 파악 능력, 하루 매출 200만 원 달성] 고객의 니즈를 파악하고 만족을 전하기 위해 노력했습니다. 과거 어린이 직업 체험전을 준비하면서 영업, 기획 업무를 경험했습니다. 특히, 고객의 니즈를 파악해 하루 매출 200만 원을 달성했습니다. 어린이 직업 체험전은 가오픈 기간 적자를 기록했습니다. 흑자 전환을 위해 두 가지 방법을 사용했습니다. 첫 번째, 저조한 실적 개선을 위해 주 고객층을 파악했습니다. 대부분 학부모님과 학생들인 점에 착안해 전략을 수정했습니다. 기존의 전단지, 현장 판매에서 벗어나 바이럴 마케팅을 활용했습니다. 두 번째, 티켓값에 대한 부담을 낮춰드리며 판매량을 늘렸습니다. 특히, 15,000원이지만 8시간 동안 체험이 가능하기 때문에 1시간에 2000원도 안된다는 점을 강조했습니다. 그 결과, 손님의 가격 부담을 낮추고 주말 하루 매출 200만 원을 달성했습니다. [집요함, 10분으로 주기 단축, 1호선 추가] 영업은 제품과 서비스를 먼저 제시하는 만큼 거절도 많을 것입니다. 이러한 과정에서 실패를 극복하고 목표를 달성하는 직무입니다. 그렇기에 포기하지 않는 집요함이 중요합니다. 과거 대행사를 집요하게 설득해 광고 주기를 10분으로 단축하고 추가 호선을 얻은 경험이 있습니다. 매일 대행사를 방문하며 20번이 넘는 만남을 가지고 3만 원 상당의 초대권을 제공하는 조건을 제시했습니다. 이러한 집요함을 바탕으로 더 나은 성과를 얻을 수 있었습니다.

구성원으로서 팀의 목표와 성과가 더 중요하다고 생각했습니다. 늦은 시간까지 일하는 팀원들을 모르는 척할 수 없었습니다. 업무를 마무리하고 싶다고 전달 후, 자발적으로 야근을 시작했습니다. 팀원들과 함께 구성 및 포장을 진행했고 다음 날 오전 무사히 기한에 맞춰 물품을 발송할 수 있었습니다. 영업사원으로서 맡은 업무에 주인의식을 가지고 책임감을 발휘하겠습니다. 업무에 충실한 것은 물론 더 나아가 규정과 제도를 숙지하고 이를 적극적으로 지켜나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

이야기를 나눈 결과, 익숙지 않은 마케팅에 대한 신뢰가 부족함을 깨달았습니다. 먼저, 이를 이용한 과거 지역 행사의 결과 자료를 모았습니다. 또한, 손님이 적은 가오픈 기간에 체험단을 초대해 피드백과 생생한 SNS 후기를 얻었습니다. 자료와 후기를 바탕으로 대표님들의 신뢰를 얻었습니다. 예산을 재편성해 바이럴 마케팅 위주로 진행했고, 오프라인 홍보도 겸해서 투자해 이후 흑자를 기록했습니다. 기존의 관행을 혁신하기 위해 명확한 근거와 서로 간의 신뢰가 중요함을 깨달았습니다. 입사 후, 상대방의 의견에 객관적인 근거를 바탕으로 설득할 수 있는 구성원이 되겠습니다.

또한, 고구마는 다양한 방법으로 조리가 가능합니다. 또한, 김치와 같이 다른 음식과의 궁합도 잘 맞습니다. 조직의 구성원으로서 다양한 분야에서 활약하는 올라운드 플레이어가 되겠습니다. 또한, 대내외의 모든 사람과 조화를 이루며 고구마처럼 시너지를 내는 사람이 되겠습니다.