기업명 비공개

- 1300byte 이내 선택에 후회를 하지 않으며 사는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 저에게 있어 선택은 학교부터 직장까지 모두 선택의 갈림길에서 시작됐습니다. 대학교 재학 당시 병원 원무과 업무에 대해 실습을 진행했고 이후 병원 업무에 대해 회의감을 느끼기 시작했습니다. 분명 환자들에게 도움이 되고자 시작했던 업무였는데 어느새 민원에 지쳐 도리어 짜증을 내고 있는 제가 한심하게 느껴졌습니다. 그래서 제 직장에 대한 첫 번째 선택은 손해사정 업무를 선택한 것이었습니다. 대다수의 고객들이 보험금 청구를 한다는 것은 사실 다쳤거나 아프기 때문입니다. 이러한 불의의 사고로부터 고객인 피보험자의 삶을 지켜주는 보험제도 자체가 매력적 이었습니다. 동시에 보험계약은 우연한 사고를 전제로 하여 이루어지는 사행계약이므로 도박이나 투기의 수단으로 악용될 위험이 있고, 이를 방지하기 위하여 보험금 지급의 적정성 심사 업무가 중요한데, 이것이 저의 적성에 부합함을 알게 되었습니다. 이러한 이유로 병원 업무가 아닌 손해사정 업무로 방향을 전환한 선택을 후회하지 않습니다. 두 번째 선택은 현장심사 업무를 마치고 서면심사 업무에 대해 지원하게 된 것입니다. 기존 업무에 탈피하여 보다 더 전문적인 손해사정 전문가로 거듭나고자 제가 해보지 않았던 업무를 수행해보고 싶었습니다. 그리고 저의 이런 시도를 고객과 사회를 위해서 끊임없는 새로운 도전을 실행하는 KB손해사정과 함께 할 수 있다면 인생에서 가장 잘 한 선택으로 기억될 것 같습니다. 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지 소개해 주십시오. - 1300byte 이내 [보험은 하나의 우산] 저마다 같은 비와 눈을 막기 위해 우산을 쓰지만 우산의 크기와 종류는 경우에 따라 다릅니다. 집에 두고 비상용으로 쓸 크고 튼튼한 우산, 평소 가방 안에 상비하면서 느닷없이 내리는 비를 막기 위한 우산이 있듯 보험 또한 용도, 목적 등에 따라 필요성이 달라질 수 있는 것처럼 보험은 개개인의 특성에 맞는 다양한 위험을 보장할 수 있어야 한다고 생각하고 있었습니다. 이를 특히 절감했던 것은 2016년 겨울 아버지가 뇌출혈로 쓰러지셨을 때입니다. 가정의 기둥이 되어주셨던 아버지께서 쓰러지셨을 때 저는 아직 직업을 가진 상태가 아니었습니다. 다행히 가입 해두셨던 보험 있어 그 보험금으로 경제적 안정이 흔들리지 않을 수 있었습니다. 보험금 청구 과정에서 손해사정사라는 직업을 가진 분을 만나게 됐고 피보험자의 가족 입장에 서 있다 보니 보험사 측에서 개인정보에 활용한다는 점이 유쾌하진 않았습니다. 다행히 조사 절차 진행을 통해 보험금 지급을 잘 받을 수 있었고 한 시름 놓고 나서야 손해사정 업무에 관심을 두고 알아보기 시작했습니다. 결국 보험이란 건 예측할 수 없는 미래에 대한 보장을 위한 것임을 깊이 깨닫고 누군가 앞길이 막막할 때 한 줄기 빛이 되어줄 수 있는 가치 있는 일을 하고 싶다는 생각을 하게 됐습니다. 기존 대학전공을 살려 의학용어에 대한 배움과 제 꼼꼼한 성격을 살려 손해사정업무에 뛰어들게 되었고 현장심사 업무를 4년간 수행 후 보다 더 폭넓은 업무에 대한 이해를 위해 서면심사 업무에 지원하게 됐습니다. 직장생활에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇인지 세 가지와 그 이유를 소개해 주십시오. - 1300byte 이내 -원칙 준수 원칙을 준수하여 보상에 대한 기준을 세워야만 청구 건에 대한 부지급 사항에 대한 설명을 명확히 할 수 있다고 생각합니다. 현장조사 업무를 수행하며 고지의무 위반 사항으로 인한 계약 해지, 진단 부적정 및 미 고지사항과의 인과관계로 인한 부지급 사항이 늘어나게 되며 그에 따른 민원제기, 불만 사항도 늘 있었으나, 실제적인 약관 안내를 통해 보험에 대한 이해를 도와 보험제도에 대한 설명과 보험의 순기능적 의의를 알리려 노력해왔습니다. -고객의 입장에서 경청하기 현장심사로 근무할 당시 대다수의 고객들이 불만을 토로하실 때 보험사에서는 보험료를 낼 땐 제때 가져가면서 보험금은 항상 늦게 지급을 한다며 말씀 하시는 분들이 많았습니다. 이럴 때마다 보험사는 고객만족과 보험사기를 방지해야할 의무가 있기 때문에 조사가 진행 되어야함을 안내드렸던 적이 있습니다. 고객에 대한 공감도 중요하나 보험금 지급과 관련된 내용은 원칙적인 안내를 드려야만 합리적인 심사가 이뤄질 수 있기에 그간 업무를 겪으며 해왔던 것처럼 고객 편에서 이해를 도우며 원칙적으로 업무를 진행하려 합니다. -성실성 보험금 청구 금액이 소액이든 고액이든 고객 입장에서는 자신의 삶을 지켜줄 하나의 버팀목일 수 있기에 한결같은 성실함이 있어야 합니다. 현장 조사직 업무를 수행하며 처리기일과 관련한 부분에 대해 직접 몸으로 겪은 만큼 해당 업무에 대해 잘 수행할 수 있다고 자신합니다. 지원한 직무를 효과적으로 수행하기 위해 귀하가 가지고 있는 장점은 무엇인지 소개해 주십시오. [장점] - 1300byte 이내 매사에 꼼꼼한 점이 저의 가장 큰 장점입니다. 이러한 성격을 살려 기존 서베이 현장조사 업무에 있어서도 약관과 판례 및 병력사항에 대해 꼼꼼히 확인 후 보험금 지급절차를 진행했었습니다. 제가 성격과 관련된 사례를 적용해보자면 피보험자 면담 당시, 특이점이 확인되어, 보험사에 선제보고 조치를 통해 보험설계사가 브로커로 개입하여 실손의료보험 가입환자에게 백내장 수술을 진행하게끔 유도하고 리베이트를 받은 의심상황이 확인되어 실제적인 조치가 취해진 적이 있었습니다. 해당 사례를 직접 경험하며 느꼈던 점은 법규와 규정을 준수하여 해마다 발생하는 다양한 도덕적 해이 사례에 대해 능동적인 선제 대처가 필요하다는 것입니다. 그리고 저는 해당 업무에 대해 직접 현장에서 고객들을 대면해본 만큼 누구보다도 더 잘할 수 있다고 믿어 의심치 않습니다. 지원한 직무를 수행함에 있어 어려움이 발생할 수 있는 귀하의 단점과 개선방법을 소개해 주십시오. [단점] - 1300byte 이내 오랜 시간 사람을 보아야 믿는 제 성격이 때로는 단점으로 작용한다고 생각합니다. 사람의 말투나 표정 등 세세한 부분까지 신경을 쓰다 보니 오래 알고 지냈던 사람들에게는 의심을 하지 않지만 처음 보는 사람의 경우 겉으로 드러내진 않지만 어떤 말을 하고 어떤 표정을 짓고 있는지 항상 체크하며 그 사람이 정말 진실 된 사람인지에 대해 판단해 보곤 합니다. 이런 성격적인 단점이 오히려 기존 수행했던 현장조사 업무에 있어서 득이 됐다고 생각합니다. 실제적으로 현장심사 업무를 통해 불법적인 보험금 편취가 확인되어 보험사 측에 선보고 후조치가 진행된 적이 있었습니다. 심사는 보험금의 지급을 위한 필수적이고 가장 중요한 절차이니만큼 저는 입사 후 보험금 서면심사업무를 담당하게 된다면 보험이 고객 하나하나의 삶에 있어 얼마나 중요한지 알기에 한 건 한 건 소중히 검토할 것임은 물론이지만, 한편으로 그간의 경험을 명심하며 악의적이고 불법적인 보험금 편취 방법에 대해 처음부터 마지막까지 꼼꼼하게 확인하며 회사의 투명한 운영에 이바지하는 사원이 되겠습니다.