기업명 비공개

'홀로서기 심리학' 책의 “완벽한 선택을 하겠다며 꾸물대다가 아무것도 해 보지 못한 채 나이 들어가는 것만큼 어리석은 일도 없습니다.”는 문구는 제 가치관에 큰 전환점을 주었습니다. 저는 늘 최선의 선택을 위해 고민하고 조언을 구하느라 많은 시간을 쏟았지만, 이 책을 통해 ‘직접 해보지 않고는 알 수 없다’는 깨달음을 얻었습니다. 이후 저는 완벽한 답을 찾기보다 먼저 행동하는 습관을 들이려 노력하고 있습니다. 실제로 교내 AI 경진대회에 도전할 때 이 태도가 큰 힘이 되었습니다. 당시 저는 컴퓨터 비전에 대한 지식이 전혀 없었지만, AI 시대에 기획자로서 역량을 키우고자 교내외 팀원을 모집하여 여했습니다. 결과는 최우수상 수상이었고, 이는 ‘일단 해보자’라는 태도가 없었다면 얻지 못했을 성과였습니다. 이 경험을 통해 일단 시도하고 배우는 자세가 저를 성장시키는 가장 확실한 길임을 체감했으며, 앞으로도 이러한 가치관을 바탕으로 새로운 도전을 두려워하지 않는 사람이 되고자 합니다.

인턴 경험을 통해 어떤 경험이든 마음가짐에 따라 배움의 기회가 된다는 것을 깨달았습니다. 기획직을 희망했으나 예상치 못하게 개발부에 배치되었습니다. 그러나 생소한 영역일수록 배울 것이 많다는 호기심을 갖고 IT 인프라 도서 세 권을 구매해 매일 퇴근 후 사내 도서관에서 3시간씩 공부했습니다. 이 과정은 단순히 부서 업무 이해에 그치지 않았습니다. 예컨대 서버 로그 처리 방식을 공부하면서 작은 기술적 요소가 결제 승인 속도, 나아가 고객 경험과 업무 효율까지 이어진다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 통해 금융 시스템 전체에 대한 시야를 갖추게 되었고 회사 내 모든 업무가 긴밀히 연결되어 있다는 점을 알게되었습니다. “부서 업무에 대해 이 정도 깊이로 질문한 인턴은 처음이다”라는 평을 받았고 우수 인턴으로 선정되었습니다. 이러한 배움은 제가 희망하던 기획 직무에도 폭넓은 시야와 통찰을 제공했습니다. 새로운 영역을 향한 호기심과 열린 태도가 성장을 이끄는 원동력이 됨을 깨달았습니다.

기획자에게 가장 중요한 역량은 '문제를 정확히 정의하는 힘'이라고 생각합니다. 저는 1) 사용자 중심 사고 역량을 길러왔으며, 2) 기록을 통한 문제 의식적으로 느끼기 습관을 기르고 있습니다. 다수의 프로젝트에서 심층 인터뷰, 설문, 현장 조사 등 다양한 리서치를 진행하며 사용자의 니즈를 기반으로 심층적이고 설득력있는 문제를 정의하는 역량을 길렀습니다. 더 나아가 머신러닝/딥러닝 등 기술역량을 활용해 거래 로그 등의 방대한 데이터에서 패턴을 발굴하고 문제를 정의하여 서비스 개선안과 마케팅 아이디어를 제안한 경험이 있습니다. 또한 문제 감지 역량을 강화하기 위해 일상에서 상품이나 서비스를 사용하며 느낀 작은 불편함을 즉시 메모하는 습관을 실천하고 있습니다. 이를 바탕으로 불편함의 원인과 개선 방향을 분석하며 문제 정의 능력을 지속적으로 발전시키고 있습니다. 이러한 사용자 중심 문제 정의와 발굴 역량으로 숨겨진 니즈를 발굴하고 혁신적인 카드 상품을 기획하겠습니다.