기업명 비공개

4) [자원관리능력] 지금까지의 경험 중 한정된 자원(시간·자본·시설·인적자원 등)에도 불구하고 이를 극복하여 주어진 일을 성공적으로 마친 경험이 있다면 그 극복과정과 이를 가능하게 한 것이 무엇이었는지 서술해주시기 바랍니다. 오류가 일어날 수 있는 업무 프로세스를 점검하고 열정을 쏟아 1,500명 임직원 연말 정산 업무를 완료했습니다. 공공 기관 인턴업무를 했을 때 임직원 연말정산 업무를 맡았습니다. 해당 업무는 대규모의 직원들을 대상으로 하는 업무라 세법의 특정 지식을 습득했어야 했습니다. 이에 먼저 저는 세법 및 공제 항목 확인 여부에서 일어날 수 있는 업무 오류 여지들을 파악한 뒤, 임직원들이 제출한 서류를 확인 대조하며 오차를 최소화하기로 했습니다. 또한, 개인 시간을 만들어 세법을 익히는 시간을 가져 업무에 차질이 없게 준비했습니다. 둘째, 직원분에게 먼저 업무 기한을 여쭤보았고, 실제로 하루 근무를 해본 뒤에 저희의 업무 속도를 점검했습니다. 해당 업무 속도를 평균으로 하여 연말 정산 업무에 들 수 있는 시간을 예상했습니다. 이 예상 시간 계획에 맞추어 기한 내에 끝날 수 있게끔 사무직 2명의 인력을 요청하였습니다. 그렇게 파견 나온 인턴을 비롯하여 서로의 능력을 고려하여 업무를 분배했습니다. 또한, 초반의 데드라인을 설정하여 저희가 수행한 업무 진척도를 그래프로 표시하여 공유함으로써 팀원들의 사기 진작을 도왔습니다. 여유 시간 또한 확보하여 초조하지 않게 업무를 수행했습니다. 그렇게 효과적으로 인력 및 시간을 관리하여 부족한 시간 내에 1,500명에 달하는 직원들의 연말정산 업무를 순조롭게 마칠 수 있었습니다. 5) [조직이해능력] 공단의 인재상(보훈, 봉사, 전문, 화합) 중 자신과 가장 잘 부합하는 역량 한가지를 택하여 공단에 입사지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 서술해주시기 바랍니다. 저는 공단의 인재상 중 화합이 저와 잘 부합하는 역량이라고 생각합니다. 화합을 하기 위해 노력한 일화가 있습니다. 타 공공기관에 인턴으로 근무하기 전, 인턴 반장을 지원했던 게 그 예입니다. 동기들을 위해 관리를 해 줄 사람이 필요했고, 그들에게 봉사하기 위한 사람이 저라고 생각했기 때문입니다. 그러나 인턴들끼리 업무가 나뉘어 있어 교류가 많지 않았습니다. 모든 의사소통은 이메일을 통해 처리되었고, 이는 유대감을 가지기 어렵게 만들었습니다. 저는 이러한 상황을 타파하기 위해, 다음과 같은 해결책을 제시했습니다. 첫째, 상시적인 온라인 소통으로 인턴들과의 결속감을 도모했습니다. 단체채팅방을 공개 방과 익명 방으로 따로 생성해 불만사항 등을 자유롭게 얘기할 수 있는 분위기를 만들었습니다. 자주 교감하며 친밀감을 다졌고, 어려운 부분은 함께 해결함으로써 동료의식을 높였습니다. 둘째, 직접 인턴들을 대면하고 서류 등을 전달하며 친밀감을 높였습니다. 그렇게 하니 몇 달이 지나자 그들과 유대감이 생기며, 그들과 활발한 교류를 하기 시작했습니다. 그 결과, 타 부서에서 일어나는 일을 전보다 빨리 알 수 있게 되었습니다. 이렇듯 먼저 다가간 일화를 기반으로 한국보훈복지의료공단에서도 능동적인 자세를 취해 효율적 조직 운영을 위해 노력하겠습니다. 직무능력소개서(경험기술서) 입사지원서에 작성한 직무 관련 경험사항에 대하여 본인이 수행한 역할 및 주요 업무, 성과 등에 대해 자세히 기술하여 주시기 바랍니다. 신용 보증 공공기관, 코로나 특례 보증 사업 보조 업무 재직기간 : 2020.04.16~2020.07.15 주요 업무 내용 -(데이터베이스 관리) 대출 신청 사업자 재산조사표 자료를 기존자료에 연결하는 전산 자료 처리 -(고객 응대) 일일 평균 20명 코로나 긴급 자금 대출 사업 문의 사항 응대 -(사무 행정) 연체 내역, 신용관리정보 등을 확인하여 대출의 가불가 확인 역할 및 구체적인 행동 - 대출 문의 사항을 분석하여 맞춤화된 고객 응대 - 10개의 필수 제출 서류 및 대출 승인 저격 사항 확인을 정확하게 확인 - 고객 상황에 경청하고, 대출 등급 확인에 따른 대출 상품 안내 주요 성과 - 고객 서류 제출 및 적격 사항을 올바르게 확인하여 업무 오차 최소화에 기여 - 고객 상황에 맞는 경청과 맞춤화된 안내로 고객 만족도 상승 - 관리 규정 및 지침을 올바르게 이행하여 문서 보안 관리에 기여 - 적격 사유 및 부적격 사유를 공정하게 확인하며 공정성 있는 업무 태도 배양 자기소개서