기업명 비공개

①지원한 직무의 역할이 무엇이라 생각하는지 자유롭게 기술 ②본인이 해당 직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술 ③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 SC는 매출 및 손익관리, 계약관리, 운영 컨설팅 등 다양한 업무를 수행하는 직무라고 이해하고 있습니다. 그중에서도 점주님들과의 유대적인 관계 형성이 가장 중요한 업무라고 생각합니다. 매출 개선을 위한 매대 변경, 본사의 정책을 점포에 적용 등 점주님들의 선택이 본사의 이익에 크게 영향을 미치기 때문입니다. 올리브영에서 mate로 근무할 당시 매달 PB상품 판매 경합을 하였습니다. 판매를 위해 제품과 프로모션에 대해 공부하였고, 손님들에게 판매할 때 제품이 손님과 맞지 않는다는 생각이 들면 과감하게 팔지 않았습니다. 이렇게 무리하게 팔지 않고 손님들에게 맞는 제품을 추천하니, 고객들도 저를 기억해주시고 재방문 시에도 저를 찾아 주셨습니다. 이 과정에서 저는 손님들의 신뢰를 얻어 단골고객을 만들었고, 달이 바뀌어 판매하는 제품이 바뀌더라도 저의 추천을 믿고 구매하여 판매 1등을 하였습니다. 이처럼 상황을 파악하고 이에 맞는 해결책을 제시함으로써 장기적인 신뢰관계 형성을 통해 효율적인 sc직무 수행이 가능하다고 생각합니다. 입사 초기에는 현장에서 근무하며, 각 점주님과 신뢰를 바탕으로 한 유대관계를 형성하겠습니다. 이후 본사의 정책과 비전에 맞는 방향으로 점주님들을 설득하여 본사와 가맹점 모두의 이익 창출에 기여하겠습니다. 또한, 점주의 이탈방지와 재계약을 설득하여 회사의 경쟁력 상승에 이바지하겠습니다.

. [ 항목 3 ] 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. [파는 사람이 아닌, 사는 사람의 마음으로] 판매의 관점이 아닌 고객의 관점으로 판매전략을 개선하여 매장의 재고 문제를 해결한 경험이 있습니다. 서원유통에서 인턴으로 활동할 당시, 수산부문의 친한 직원분께서 비주류 생선의 재고처리 문제로 고민하는 모습을 보았습니다. 이를 해결하기 위해, 고객의 입장이 되어 판촉이나 할인행사를 했음에도 구매를 하지 않는 이유를 고민해봤습니다. 고객의 입장에서는 생소하고 어떻게 활용해야 하는지 몰라 익숙한 생선을 구매한다고 결론을 내렸습니다. 이후 이를 해결하기 위해 비주류 생선으로 만들 수 있는 음식을 조사하였고, 이를 pop로 만들어 함께 진열하였습니다. 또한, 판촉행사도 단순히 가격만을 강조하는 기존의 방식이 아닌, 만들 수 있는 음식에 중점을 판촉활동을 하였습니다. 그 결과, 재고율이 60% 개선되었습니다. 이 경험을 통해 문제를 해결하려고 할 때는 고정된 관점보다는 다양한 관점으로 생각해야 함의 중요성을 알게 되었습니다.

[ 항목 4 ] 평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. [허탕은 NO] SNS에서 편의점 신상제품을 리뷰하는 계정을 팔로우 하고 있습니다. 먹어보고 싶은 디저트를 보았고 사러 갔지만 재고가 없어 구매하지 못하였습니다. 그때, 편의점 직원분께서 포켓 CU의 '상품찾기' 서비스를 알려주셨고 재고가 있는 편의점을 찾아 구매할 수 있었습니다. 이후 포켓CU를 통해 헛걸음하지 않고 편하게 원하는 물건의 재고 여부를 확인할 수 있었습니다. 하지만 문제는 이러한 서비스를 사람들이 잘 모르고 있으며, 재고가 있는 편의점을 찾더라도 가까이 있지 않으면 구매하기 어렵다는 점입니다. [예약했CU] 위와 같은 문제를 해결하기 위하여 예약구매서비스의 확대가 필요하다고 생각합니다. 현재 포켓CU에서 예약구매 서비스가 가능하지만, 제한적인 상품구성을 가지고 있습니다. 소비자들이 선택한 편의점에서 원하는 상품을 주문할 수 있도록 서비스를 확대한다면 소비자의 만족은 커질 것입니다. 오늘날 편의점 시장이 과열됨에 따라 충성도 있는 고객을 필요로 하고 있습니다. 예약구매서비스는 고객이 원하는 상품을 구하지 못했다는 허탈감을 해소해주고, 입고되었을 때 매장을 방문할 수 있도록 유도하여 고객 이탈 방지와 충성고객확대를 기대할 수 있습니다. 또한, 이 데이터를 통해 각 가맹정의 수요를 예측할 수 있어 예상치 못한 재고에 대응할 수 있습니다.