기업명 비공개

저는 소명을 갖고 제 역량으로 주위에 긍정적인 영향력을 끼칠 수 있는 곳에서 근무하길 바랍니다. 이를 통해 조직 구성원으로서 자부심과 보람을 느끼고 싶습니다. 그런 의미에서 환자 중심의 의료 서비스를 제공하는 의정부을지대학교병원의 노력이 인상 깊었습니다. 의정부 을지대학교병원은 생명존중을 최우선 가치로 생각하며 환자 중심의 맞춤형 의료 체계를 구축하였습니다. 그 결과, 이것은 의료진을 비롯한 구성원 모두가 협업을 중심으로 생명 존중이라는 가치를 지키고자 노력하였기 때문일 것입니다. 의료 서비스를 바탕으로 환자 및 지역 사회에 긍정적인 영향력을 끼치고자 한 병원의 노력에 깊이 공감하였습니다. 이러한 마음가짐으로 입사 후에는 적극적인 업무 지원으로 구성원이 업무에 집중할 수 있는 분위기를 만들도록 하겠습니다. 또한, 맞춤형 고객 서비스 능력을 바탕으로 모두에게 열려있는 이미지를 심어주기 위해 노력하겠습니다.

[업무 관계자와 소통 및 정확한 업무 처리로 교직원의 민원을 해결하며 90% 이상의 업무 만족도 달성] 외국인학교에서 총무직으로 근무하며 가스 공급이 중단되어 어려움을 겪고 있던 교직원의 주거 문제를 해결하였습니다. 해당 교직원은 집안의 가스 공급이 중단되었다는 내용으로 업무 지원을 통해 이를 해결해줄 것을 요청하였습니다. 당시 원인이 무엇인지 파악해보니 3개월 동안 가스 요금이 미납되어 공급이 중단되었음을 확인하였습니다. 이를 해결하기 위하여 요금을 납부하고 공급을 정상화하고자 하였습니다. 당시 교직원 입장에선 언어 장벽으로 인하여 스스로 공무 처리가 곤란했습니다. 그리하여 제가 해당 교직원과 함께 은행에 방문하며 창구업무를 통하여 요금을 납부하였습니다. 다음으로, 해당 가스회사에 연락을 걸어 요금 납부 사실을 확인하였으며 가스 공급 정상화를 요청하였습니다. 또한, 자동 이체를 신청하여 매달 요금이 납부되어 가스 공급이 중단되는 일이 없도록 조치하였습니다. 마지막으로 업무 처리 내용 전반을 정리한 후 문서화하여 교직원에게 이메일로 보내드려 업무 내용을 공유하였습니다. 이를 통해 교직원으로부터 감사하다는 내용의 답장을 받았습니다. [연도별 서류 정리로 업무 효율 2배 향상] 우체국물류지원단에서 인턴으로 근무하던 당시, 운송확인서 내역을 확인하는 업무를 담당했습니다. 그러나 관련 서류들이 바닥에 흩어져 정리되어 있지 않아, 필요한 문서를 찾는 데 많은 시간이 소요되는 등 비효율적인 상황이 지속되었습니다. 운송 실적과 카드 명세는 각각 전산화 및 문서화되고 있었지만, 이를 대조하는 과정에서 내역이 누락되거나 일치하지 않는 경우가 많아 행정 처리에 어려움을 겪었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 문서 보관 현황을 면밀히 확인한 결과, 자료가 2021년부터 2024년까지 연대기 순으로 존재한다는 점을 파악했습니다. 저는 이를 기반으로 문서를 연도별로 분류하고, 문서고 선반에 연도별로 체계적으로 재배치하였습니다. 또한 서류철마다 연도, 월, 일 구간을 명확히 표기해 시각적으로도 쉽게 식별할 수 있도록 정리했습니다. 최근 연도의 자료는 출입구 근처에 배치해 접근성을 높이는 등 세부적인 동선까지 고려했습니다. 그 결과, 운송확인서 및 카드 명세 확인에 필요한 시간이 크게 단축되었고, 업무의 정확성과 효율성이 향상되었습니다. 이 경험을 통해 저는 행정 업무의 핵심인 문서 정리 능력, 업무 체계화, 그리고 현장 중심의 문제 해결 능력을 실질적으로 키울 수 있었습니다. [섬세하고 치밀한 업무 처리 능력으로 비용 정산 오류율 0% 달성] 외국인학교 총무직으로서 사무 행정 업무를 수행하는 가운데 비용을 정산하는 업무를 담당한 적이 있습니다. 업무 내용은 한 달 간의 전표와 카드 명세서를 확인하며 해당 내역을 날짜별, 시간별, 종류별로 나누어 수기로 꼼꼼하게 작성하며 정리하는 일이었습니다. 업무 중에 오차가 발생하여 이를 바로잡는 것이 쉽지 않았습니다. 그러나 포기하지 않고 매진한 결과 오차 없이 업무를 마무리지었습니다. 이 때, 선임자로부터 섬세하고 면밀한 업무 처리 능력으로 좋은 평가를 받았습니다. 이를 계기로, 직무 탐색을 통하여 회계 관련 자격증을 취득하거나 교과목을 수강하는 것이 도움이 될 것이란 결론을 내렸습니다. 그리하여 240시간의 직업 훈련 과정을 수강하여 회계 직무 관련 자격증을 취득하였습니다. 또한, 40시간의 회계 세무 입문 과정을 수강하였습니다. 이를 통해 사무 업무를 수행하는데 필요한 강점을 갖추고자 노력하였습니다.

[업무 개선을 위한 구체적인 행동 및 설득 노력으로 업무 지연 100% 해소] 제가 생각하는 장점은 타인에 대한 공감 능력을 바탕으로 솔선 수범하여 업무 개선을 이끌어내는 점이라고 생각합니다. 이를 통해 쿠팡풀필먼트센터 물류 현장에서 업무 프로세스 개선 노력으로 팀워크를 형성하여 협업을 이끌어내었습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 당시 일용직 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴하였고 결국 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다. 여기서 저는 해당 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 현장 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그것도 힘에 부친다면 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다. 이러한 노력으로 추가 인원 1명이 투입되었으며 협업을 끌어내어 업무를 지속하였습니다. 반면 지난 일에 대한 집착이 강합니다. 실수에 대한 집착으로 인해 업무에 열중하지 못하고 그르치는 경우가 있었습니다. 이 일을 계기로 실수한 경험 들을 반면교사로 삼아 같은 실수는 반복하지 않고 끊임없이 보완하고 개선해 나가도록 하겠습니다.

제가 인사총무팀 사무원으로서 업무를 수행하게 된다면 조직의 업무 분위기를 이해하며 적극적이며 업무를 수행할 수 있는 자세를 갖도록 하겠습니다. 업무에 대한 정확한 이해를 기반으로 하여 향후 제가 조직의 일원으로서 업무를 수행하기 위한 기반을 쌓아가도록 하겠습니다. 이를 위해 조직 구성원들과의 원만한 관계를 쌓기 위해 노력하겠습니다. 사내 동호회 및 봉사 활동에 적극적으로 참여하여 구성원들과 친목을 도모함과 동시에 협업을 통해 업무적으로 호혜적인 관계를 맺도록 하겠습니다. 또한, 개인적으로도 실무를 담당하는데 필요한 업무 능력 증진에도 힘을 쏟도록 하겠습니다. 업무 관련 자격증을 취득하거나 학습을 통하여 제게 필요한 업무상 전문성을 키우기 위한 노력을 꾸준히 지속하겠습니다. 이와 같은 업무를 위한 능동적인 자기계발을 통하여 늘 준비된 인재, 신뢰받는 직원이 되도록 하겠습니다.