삼성SDI

한국토지주택공사 공급 및 운영지원팀에서 체험형 인턴을 통해 사무 업무를 배우는 계기가 되었습니다. 내방 고객 문의를 맡아 쉬운 질문부터 어려운 것까지 정확하게 답변하기 위해 내용을 파악한 후 메모하여 담당자에게 전달하여 빠르게 해결해드렸습니다. 대기 고객 또한 업무내용을 확보하여 해당 담당자를 캐치하여 즉각 연결하여 빠른 응대를 도와드렸습니다. 특히 전화문의가 잦을 때는 메모를 활용하여 특이사항을 체크하며 업무 수행 능력을 크게 높이기도 했습니다. 고객에게 공급 주택 가능한 8개 중 원하는 주택을 안내하여 계약한 건수에 대해 실적을 낸 사례도 있습니다. 고객의 편의성을 높이기 위한 작은 노력들이 모여 큰 효율로 이어졌으며, 앞으로도 이러한 가치관과 태도로 업무에 임하겠습니다.

공사에서 요금업무 및 안내 업무를 수행했을 때 발령이 된지 얼마 안된 상황이라 메모를 하고 있을 때 고객의 급한 전화를 받아 줄 직원이 없었습니다. 그래서 직원분께서 지시한대로 먼저 고객에게 양해를 구하고 업무를 도와드렸습니다. 침착하게 상황에 대처해 최선을 다했기에 문제를 해결할 수 있었습니다. 사무 관련 업무를 해오며 고객의 서비스제공을 위한 가치를 잘 알고 있기에 제 역량을 발휘할 수 있었으며, 늘 고객의 데이터를 기록해왔고 효율을 생각하며 사무지원에 최선을 다했습니다. 최선보다 최고의 가치로 내일의 삼성SDI를 이끌어 가겠습니다.