한국토지주택공사

2.주요 업무: 자원봉사대회 운영 지원 / 보험료 자동이체 신청 응대 3.주요성과 및 역량 -720건의 서류를 응모 받아 증빙서류를 검토하고 서류철 했습니다. 14건 사례의 기관 현장실사를 하고 직원들의 실사를 보조했습니다. 이를 통해, 서류검토 및 일정 수립 역량을 습득했습니다. -보험료 자동이체 팩스 205건 및 유선 32건을 접수하여 고객 요청사항을 수행했습니다. 이를 통해, 고객 응대 역량을 습득했습니다. 4.활용방안 서류를 검토하고 일정을 수립한 경험을 바탕으로 임대주택 신청 서류의 증빙서류를 검토하고 주거급여 현장 조사를 지원하겠습니다. 더불어 공공서비스 제공의 고객 응대 역량을 통해 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 담당자에게 인계하겠습니다. 다. (직업기초능력: 의사소통) 팀원으로서 과업을 수행할 때 팀장을 포함한 구성원들과 의사소통하는데 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지, 본인의 경험을 기반으로 아래 순서에 따라 기술해 주십시오. 500자 ① 의사소통을 위해 가장 중요한 것과 그 이유 기술 ② 당시 귀하의 역할과 주로 어떤 의사소통을 하였는지 기술 ③ 의사소통을 위해 사용한 방법과 그 방법을 선택한 이유에 대해 기술 [비전 공유를 통한 사기 진작] 공동과업 수행을 위한 의사소통에는 비전을 공유하는 것이 중요하다고 생각합니다. 공동목표를 보유함으로써 팀 시너지가 발생하고 사기가 진작되기 때문입니다. 공기업 인턴 당시, 동료들과 함께 장애인 고용계획 실시상황 접수 업무를 맡았습니다. 2주 차 점검 당시, 접수율 45%로 20개 지사 중 최하위권에 머무르며 사기가 저하됐습니다. 실적 저조의 원인이 불명확한 목표 설정에 있다고 판단하여, 단기 목표 설정을 통한 동기부여와 성취감 향상이 사기를 진작하는 방법이라고 생각했습니다. 따라서 일별 5.5% 접수의 단기 목표를 설정하고 매일 14시마다 진행 상황을 공유하며 격려하자는 의견을 제시했습니다. 그 결과, 팀원들로부터 긍정적인 반응을 얻고 공감대를 형성할 수 있었습니다. 또한, 업무 능력도 향상되어 20개 지사 중 2등으로 접수를 마감할 수 있었습니다. 이처럼 비전 공유의 의사소통은 사기를 진작하고 조직업무 몰입을 향상할 수 있다고 생각합니다. 라. (직업기초능력: 대인관계) 단체생활 중 다른 사람과 갈등이 발생되는 주된 원인은 무엇이라고 생각하는지, 본인의 경험을 기반으로 아래 순서에 따라 기술해 주십시오. 500자 ① 갈등이 발생되는 주된 원인 기술 ② 당시 상황과 갈등 해결을 위해 노력한 점 기술 ③ 그 이후 동일한 원인으로 갈등이 발생되지 않도록 본인의 대인관계에 어떻게 적용하고 있는지 기술 [의견 차이를 좁히는 욕구 파악] 단체생활 중 타인과 갈등이 발생되는 주요 원인은 본인 중심의 욕구만 추구하는 것이라고 생각합니다. 청소년 대상 멘토링 활동 당시, 외부 활동 기획으로 인근에서 식사하는 대신 테마파크를 방문하자는 부팀장과 견해차가 있었습니다. 총 책임자로서 불가능하다는 답변을 해야 했지만, 반대에 앞서서 왜 테마파크인지 물어봤습니다. 대화를 통해, 멘티 학생들이 동적인 활동을 원하는 것을 알 수 있었고, 그 의견에 공감하며 욕구 충족 방안을 모색해봤습니다. 여러 대안을 생각하던 중, 운동회를 떠올렸습니다. 이동 시간이 줄어들어 안전 우려도 해소하고, 동적인 욕구를 해소할 수 있기 때문입니다. 부팀장에게 인근 운동장에서의 운동회 진행을 절충안으로 제안한 결과, 프로그램의 성공을 이뤄냈습니다. 해당 경험을 통해 단체와 개인의 욕구를 동시 고려하여 대안을 도출해낸 것이 중요하다는 점을 배웠습니다. 이후 양측의 욕구를 동시 고려하며 갈등을 방지했습니다.