기업명 비공개

9년간 S20 체크카드를 사용하며 느꼈던 신한카드의 편리함을 타당한 마케팅 전략을 통해 고객에게 전달하겠습니다. ‘스무살, 첫 금융 특권’ 슬로건을 보고 S20 카드를 발급받은 후 교통수단 캐시백, 신한플레이 QR코드 결제, 터치 결제를 통해 신한카드는 끊임없이 고객의 편리함과 이로움을 위해 노력한다는 것을 느꼈습니다. 숙소 브랜드와 쇼핑 플랫폼의 마케터로 근무하면서 마케팅 전략의 타당성은 고객에게서 찾아야한다는 것을 배웠기에, 신한카드와 함께 고객을 위한 마케팅을 실현하기 위해 지원했습니다. 카드가 현금을 대체했듯이 간편결제가 시장을 주도하며 금융생활을 바꾸고 있지만, 10년 뒤에도 누군가의 금융생활이 시작되고 지속될 것은 변하지 않습니다. 제가 스무살부터 지금까지 신한카드를 사용한 이유는 신한카드는 고객의 편리함을 위해 도전해왔기 때문입니다. 고객의 사용후기를 지속적으로 모니터링하고, 정기적으로 고객 만남 행사를 운영하여 고객의 니즈를 해결하는 마케팅 전략을 기획하겠습니다.

현대카드 인턴 근무 당시, 브랜드 분석에 기반하여 마케팅 전략을 타당하게 기획한 경험이 있습니다. 첫 업무는 행사 다빈치모텔의 새로운 연사를 찾는 것이었습니다. 회의에서 “이 사람이 우리랑 잘 어울려?”가 화두라는 것을 깨닫고, 브랜드와 어울리는 이미지, 색깔, 인물 등 다양한 사진을 인쇄해서 대시보드로 제작하며 브랜드를 분석했습니다. #실험적을 키워드로 선정하고 이에 맞는 연사를 떠올리니 추천이유에 대해 쉽게 정리할 수 있었고, 디디 한, 염동균 등 브랜드에 어울리는 연사 5팀을 선정했습니다. 두번째로 행사의 브랜딩을 거리로 확장하기 위해 행사가 구현될 거리에 방문해서 걷고 사진을 찍으면서 현대카드에 기대하는 고객의 니즈를 고민했습니다. 그 결과, 브랜드 키워드 #실험적을 표현하는 건물 아트워크 맵핑과 행사 컨셉 ‘모텔’에 맞는 도보 스키드마크 같은 타당함에 기반한 창의적인 아이디어를 기획했습니다. 신한카드의 브랜드를 분석하고 이에 기반한 타당한 마케팅 전략을 기획하겠습니다.

쇼핑 플랫폼의 마케터로 근무하면서 마케팅의 해답은 데이터에 있다는 것을 깨달았습니다. 신생 플랫폼이었기에 홍보 비용이 한달에 60만원으로 굉장히 제한적이었습니다. 이를 효율적으로 사용하기 위해 월 홍보비를 요일 별로 분석한 결과, 평일보다 주말이 효과적이라는 것과 10일, 15일, 21일은 평일/주말 관계없이 항상 높다는 것을 발견했습니다. 해당 일자는 월급지급일이라는 공통점이 있다는 것을 깨닫고, 월급지급일과 주말에 집중하여 홍보비를 활용했습니다. 그 결과 비용 대비 클릭 수는 20배 상승했고 매출도 30% 증가하는 성과를 거뒀습니다. 또한 주 고객층인 MZ세대가 좋아하는 노래로 구성된 음악 플레이리스트를 기획하여 유투브 조회수 10만회를 기록하며, 플랫폼 방문율을 50% 향상시켰습니다. 이를 통해 데이터 기반 마케팅의 중요성을 체감했습니다. 데이터를 분석하고 이에 기반한 마케팅을 실행한 경험을 살려 신한카드의 방대한 데이터를 활용해서 마케팅 전략을 기획하겠습니다.

신한카드는 연결을 통해 더 편리한 금융생활을 고객에게 제공하고 있습니다. 따라서 편리한 결제를 제공하는 간편결제사가 경쟁 상대이며, 그 중 가장 강력한 경쟁사는 네이버페이입니다. 신한카드의 특장점은 연간 신규 회원 100만명이 누적되며 쌓이는 카드 사용 데이터가 압도적 업계 1위라는 것입니다. 하지만 네이버는 핀테크 기업으로서 포인트와 네이버쇼핑을 연계하여 소비자의 결제를 네이버페이로 유도하고, 그 결과 다양한 카드사의 결제가 네이버의 데이터로 활용됩니다. 소비자들이 네이버페이에 익숙해지면 데이터의 주도권을 잃고, 경쟁사와 강제적 제휴를 맺어야 하는 관계로 주객이 전도될 수 있습니다. 그러므로 신한카드는 현재 지향하는 고객 라이프 스타일과 콘텐츠 활용 전략을 강화하고, 이를 결제로 연결해서 앱 내 체류시간과 DX Profit을 향상시켜야 합니다. 콘텐츠 제공에 그치지 않고 관련 제품 결제로 연계하여 결제 데이터를 독립적으로 관리한다면 데이터의 우위를 점할 수 있을 것입니다.