기업명 비공개

[회사 경영방침에 부합하는 목표 설정] 22년도를 맞아, 규모와 관계없이 컨설팅 건 수를 늘려 다양한 고객사와의 접점을 확대하자는 회사의 경영방침이 있었습니다. 이에 맞게, 저는 최신화가 전혀 되어있지 않던 100여 곳의 고객사 명부를 전부 최신화하겠다는 목표를 세웠습니다. 최근 잦은 이직이나 부서 이동 등으로 담당자가 변경된 경우가 있었으나, 반영이 되어있지 않은 고객사가 굉장히 많았기 때문입니다. 정확한 고객사 정보가 기반이 되어야만, 원활한 아웃바운드 컨설팅 제안이 가능하여 실적을 늘릴 수 있다고 생각했습니다. 하루 10여 개의 회사에 유선 연락하여 담당자 정보를 확인하려는 계획을 세웠고, 2주 안에 이를 마무리하고자 했습니다. 그러나, 변경된 담당자가 연락처 제공을 경계하여 차가운 반응을 보이는 경우가 빈번했습니다. 이럴 경우, 스스로 위축되어 다음 연락이 꺼려졌고, 초반부에는 하루 목표 할당량을 다 채우지 못했습니다. 그러나, 담당자의 반응으로 인해 위축되는 스스로의 모습이 아쉬웠고, 이를 극복하기 위해 담당자의 어조에 신경쓰지 않고 제 목표 달성에만 집중하고자 다짐했습니다. 이러한 마인드 컨트롤을 기반으로 제가 하고자 하는 것에만 집중하다보니, 마음이 편해지고 냉대를 당하더라도 정서적인 타격이 줄어들었습니다. 그 결과, 초반부에 채우지 못한 할당량을 후반부에 추가적으로 채워서 원래 계획대로 2주안에 마무리할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라, 실제로 변경된 담당자로부터 컨설팅 요청이 온 후 소규모의 HRD 컨설팅이 성사되기도 했습니다. 저는 근무하는 회사가 한 단계 높은 수준의 회사로 나아가는데 기여하고자, 회사의 경영방침에 부합하는 목표를 자발적으로 수립하고 성공적으로 이행했습니다. SK온의 HR 담당자로서, 경영방침과 SKMS를 명확하게 이해하여 조직 및 인력 운영에 이를 반영하겠습니다. 또한, SK온이 빠르게 SUPEX Company로 나아갈 수 있도록, SKMS를 구성원들에게 효과적으로 전파하겠습니다.

[고객중심사고를 토대로 행사 운영 방식을 변경하다] 총학생회 활동 당시, 전교생 대상의 진로설명회를 기획하는 과정에서 새로운 아이디어를 제시했습니다. 전교생의 입장을 고려한 새로운 아이디어 덕분에, 이전 해의 1.5배 수준의 방문자가 진로 설명회에 다녀가며, 방문자 수 부족 문제를 해결했습니다. 이전 진로 설명회는 사기업 졸업생들만 초빙했으나, 방문자가 적었기 때문에 운영 방식 변경의 필요성을 느꼈습니다. 따라서, 희망 진로가 다양화된 현실을 고려하여, 공무원/자격증 시험 합격생들도 초빙하자고 주장했습니다. 그러나, 졸업생 초빙이 지연된다면 이후 장소 대관이 어려울 수 있기 때문에, 원래대로 사기업 졸업생만을 초빙하자는 반대 의견에 부딪혔습니다. 이에 저는, '희망 진로 설문' 결과를 근거로 제시했습니다. 설문 결과, 사기업 선택 학생과 공무원/전문직 시험 선택 학생 비율이 40%대로 비슷했기 때문에, 이번에도 사기업 졸업생만을 초빙한다면 방문자 수를 증가시킬 수 없을 것이라고 주장했습니다. 결국 제 아이디어가 받아들여졌고, 다양한 진로를 희망하는 150여 명의 학생들이 설명회에 방문하는 성과를 거두었습니다. 반대 의견을 설득하는 노력을 감수해야 했으나, 총학생회의 고객인 학생들의 상황을 고려하여 문제를 해결한 경험이 있습니다. 이를 토대로, SK온의 HR 담당자로서, HR의 고객이라고 볼 수 있는 임직원들의 상황을 이해하고, 각 사업장의 HR 이슈를 해결하겠습니다. 더 나아가, 직원과 조직을 꾸준히 진단하고 각종 제도들의 진행 상황을 꼼꼼히 살피며, 문제 발생을 사전에 차단하겠습니다. SK온의 임직원들이 효율적으로 성과를 창출하여 기업의 성장에 기여할 수 있는 행복한 조직을 만들겠습니다.

[서베이 데이터에 기반한 의사결정] HR 직무에서는 데이터에서 인사이트를 도출하여 의사결정에 활용하는 역량이 중요합니다. 저는 전략 학회 경험을 통해 이러한 역량을 길렀고, HR 컨설팅 펌에서 역량을 객관적으로 발휘했습니다. 신협의 MZ세대 유입을 위한 마케팅 전략을 도출하기 위한 서베이를 시행하고, 이틀 간 서베이 데이터를 분석했습니다. MZ세대 주거래은행 이용 현황 분석 결과, 모든 은행의 이용 비율에 큰 차이가 없었습니다. 또한, 해당 주거래은행을 선택한 이유는 단지 예전부터 이용하던 은행이었기 때문이었습니다. 따라서, MZ세대 유입을 위해서는, MZ세대들의 이목을 끌 수 있는 차별화된 서비스를 도입하는 것이 좋을 것이라는 인사이트를 도출했습니다. 이에 따라, 신협이 신용협동조합이라는 점에서 착안하여 다양한 목적에 따라 운용할 수 있는 모임통장 서비스를 기획했습니다. 그 결과, 아이디어와 실현 가능성을 인정받아 입상했습니다. 학회에서 기른 이러한 역량을, HR 컨설팅 인턴십의 인재상 수립 컨설팅에서 발휘했습니다. 컨설팅의 목표는, 고객사에 (1)자유 (2)소통 (3)행복이라는 3가지 핵심가치가 도출되어 있는 상황에서, 이에 적합한 구체적인 행동규범까지 정립하는 것이었습니다. 이를 위해, 내부 직원을 대상으로, 3가지 핵심가치별로 본인이 생각하기에 최적의 행동양식이라고 여겨지는 문항을 고르는 서베이를 시행했습니다. 이후 결과를 취합하여, 각 핵심가치별로 높은 응답률을 기록한 문항을 키워드화한 행동규범을 도출했습니다. 도출된 행동규범은 (1)자유 - 적극, 창의, 책임감 (2)소통 - 배려, 경청, 목표지향 (3)행복 - 솔선수범, 성장이었습니다. 이러한 역량을 발휘하여 SK온 입사 후, 구성원들의 의사를 효과적으로 파악하여 조직 개선에 활용할 수 있는 각종 서베이를 기획하고 조직 운영에 활용하겠습니다. 또한, 이를 분석하여 임직원 친화적인 새로운 조직문화 방향성을 구축하고 직원들이 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성하겠습니다.

[학생회장으로서의 Teamwork 발휘] 코로나19의 확산으로 학생회의 업무가 줄어들었음에도, 상시 업무를 회장단의 힘으로만 감당하기는 벅찼습니다. 따라서, 부서의 규모를 축소하여 신입 부원들을 모집하고 적절한 업무를 분배했습니다. 또한, 대면 만남이 불가능한 상황에서도 Google Meet나 Discord와 같은 온라인 소통 tool을 적극 활용했습니다. 그 결과, 부원들이 회의감을 갖지 않고 공동의 목표를 향해 나아가도록 동기를 부여할 수 있었습니다. 우선, 학생회의 역할이 축소된 현실을 반영하여 기존 5~6개로 나뉘던 부서를 3개로 축소했습니다. 기획부 / 홍보부 / 회계부만 남기고 인원은 2명씩 배정하도록 계획했습니다. 기획부에는 간헐적으로 진행되는 행사 기획 업무를 부여했고, 홍보부에는 소통 채널을 통한 행사 결과 및 학생회 업무 현황 공유 업무를 부여했습니다. 회계부에는 매 월 학생회비 사용 내역을 공시하는 업무를 부여했는데, 간헐적으로 업무가 발생하는 기획부와 홍보부와는 달리, 매 월 업무를 진행해야 하는 회계부에 업무가 과중된다는 의견이 있었습니다. 그러나 제가 코로나19로 인해 학생회비 지출 빈도가 매우 낮아졌다는 의견을 제시하여, 원래 계획대로 운영하게 되었습니다. 또한, 일방적으로 업무를 지시하지 않고, 매 주 Google Meet 온라인 회의로 업무 논의 시간을 가졌습니다. 각자 떨어져 있는 상황에서도 하나의 Team으로서 역할을 하고 있다는 것을 인지시킴으로써, 한 명의 이탈도 없이 모두가 임기 종료까지 제 역할을 해냈습니다. 저는 다양한 방식으로 조직 구성원들과 소통하며 협업하는데 강점이 있습니다. 이 강점은 국내/외 다양한 사업장의 구성원들과 소통해야 하는 SK온의 HR업무에서 차별성이 있다고 자신합니다. 이러한 소통 및 협업 역량을 발휘하여 다양한 소통 채널과 프로그램을 기획하겠습니다. 각 사업장의 구성원들이 하나의 Team으로서 공동의 목표를 향해 나아갈 수 있도록 커뮤니케이션 가교 역할을 해내겠습니다.