기업명 비공개

최근 감염병으로 인해 우리 사회는 많은 변화를 겪고 있습니다. 특히 의료, 복지와 같은 대면 서비스를 주로 이용하는 노인 등의 의료취약계층에게는 큰 피해로 다가오고 있습니다. 우리 한국보건산업진흥원은 이러한 의료 접근성 저하로 인해 생기는 사회 문제를, 해결할 수 있는 기관이라고 생각합니다. 우리 원을 중심으로 한 디지털 헬스케어 산업 육성을 통해, 고령층의 수요를 반영한 원격 건강관리, 위기상황 발견, 초기 대처를 함으로써 노인 고독사 예방은 물론, 국가의 주요 정책인 커뮤니티케어를 선도하는 역할을 해나갈 것이라고 생각합니다. 저는 지역의 의료공백을 메우기 위해 수행했던 공공병원 설립 촉구 활동, 고독사 예방을 위해 수행했던 아웃리치 활동 등 지역의 현장 경험을 발판삼아, 변화하는 사회에서 우리 원이 보건산업을 선도하는 중추기관으로써 나아가는 데에 기여하고 싶습니다.

-[객관화된 데이터를 기반으로 의견을 제시함으로써, 생산적인 협업을 이끌어내는데에 기여하겠습니다] OO시 청년 주거복지정책 제정의 필요성을 공론화하기 위해 언론사와 공동기획보도를 진행한 경험이 있습니다. 기획 초기 단계에서 OO시의 청년인구 특성을 반영한 주거복지 수요 파악의 필요성을 느꼈고, 이를 위해 현장조사를 계획하게 되었습니다. 저는 조사 이전에 인구통계 데이터를 수집하여 청년의 유입, 유출인구가 가장 많은 지역을 각각 1곳씩 추출하였고, 두 팀으로 나누어 조사할 것을 회의 중에 제안하였습니다. 시간 절약에 초점을 둔 조사를 주장하던 언론사 직원들이었지만, 효과성 있는 자료를 수집할 수 있는 방법이라 판단하여, 이를 수용한 조사를 실시하였습니다. 그 결과, 목적에 부합하는 자료를 수집할 수 있었음은 물론, 1회로 예정되어 있던 기획보도가 3부작으로 확대, 심층 보도될 수 있었습니다.

국민연금 보험료 산정을 위한, 소득총액 신고 안내를 위해 해당되는 사업장으로 연락하였습니다. 고객은 사업장 경기가 좋지 않다며, 기존 납입 중인 보험료보다 낮게 산정되도록 임의로 입력해줄 것을 요구하였습니다. 저는 고객의 상황에 공감을 표하면서도, 국민연금 보험료는 전년도 소득총액을 기준으로 산정되기에, 현재의 경기 상황은 내년 보험료 산정에 반영되어 인하될 수 있음을 안내하였습니다. 고객은 보험료 납입에 부정적인 시선을 가지고 있었기에, 전문용어는 최대한 자제하고 비교적 쉬운 단어를 사용하며 친근하게 설명하고자 노력하였습니다. 그 결과, 고객은 제도에 대한 정확한 이해뿐만 아니라, 해당 기관에 대해 긍정적인 이미지를 갖게 되었다며 만족을 표하였습니다. 위의 경험을 토대로, 타인의 욕구를 명확히 파악하고 업무를 수행하여, 고객 만족을 이끌어 내는데에 기여하겠습니다.

-[윤리적인 업무 수행을 통해 고객에게 인정받고, 신뢰받는 기관으로 나아가는 데에 기여하고 싶습니다] 우리 원이 국내외 보건산업을 선도하는 기관으로 계속해서 나아가기 위해서, 고객의 신뢰는 필수요소라고 생각합니다. 그렇기에, 청렴성과 공익성에 기반한 업무 수행을 통해 위와 같은 요건을 갖출 것입니다. 국민연금공단에서 근무 당시, 민원 응대에 대한 보답을 물적으로 하고자 하는 고객이 있었습니다. 저는 고객의 서비스 만족에 감사함을 표현하며, 물적인 보답은 받을 수 없는 이유를 명확하게 안내하였습니다. 공공기관의 조직원으로서 맡은 업무를 책임감 있게 수행하는 것은 당연하며, 항상 제도적 중립성과 공정성, 윤리성에 기반한 서비스를 제공해야 하기 때문에 물적인 보답은 받을 수 없음을 정중히 설명하였습니다. 이내, 고객은 수긍하며 해당 기관의 윤리경영 방침에 대해서도 만족을 표하였습니다.