기업명 비공개

역량2. 고객의 입장에서 생각하는 고객지향적 사고 저는 중국에서 유학하던 학부생 시절 교내 유학생 사무실에서 사무보조 및 유학생 지원 업무경험을 하면서 고객지향적 사고를 많이 기를수 있었습니다. 저 또한 한 명의 유학생으로서 지금 현재 가장 유학생의 입장에서 필요한 것이 무엇인지, 개선해야 할 것이 있다면 무엇인지를 생각하며 업무를 수행하였습니다. 당시 저는 신입생들이 입학절차에서 많은 어려움을 겪는다는 것을 알게 되었고, 입학절차를 명문화한 문서를 신입생들에게 배포하여 입학 시즌 혼란을 최소화하는 성과를 거둔 경험이 있습니다. 역량3. 사무업무 경험과 지원직무 수행을 위한 자격증 취득 저는 중국에서 유학하던 학부생 시절 쌓은 사무보조 업무 경험을 통하여 기본적인 사무업무에 대한 프로세스와 컴퓨터활용에 대해 경험할 수 있었습니다. 또한, 귀국 후 컴퓨터활용능력 1급 자격증을 취득하여 원활한 문서 작성 능력을 위한 기초를 닦았습니다. 아직 실무적인 엑셀 운용 능력 등은 부족하겠지만 빠르게 업무 관련 지식을 배워 직무를 수행하겠습니다. 마지막으로 회계는 기업의 언어라고 생각하기 때문에 비록 지원 직무나 추후 맡게될 업무가 회계가 아니더라도 직업인으로서 어느 정도 회계에 대한 이해가 필요하다 생각하여 회계관리 2급 자격증을 취득하게 되었습니다. 역량4. 문제해결능력 저는 홍보 물품 변경을 통하여 용달업체의 신규고객 낮다는 문제를 유치율을 30% 가량 높임으로써 해결한 경험이 있습니다. 용달업체 홍보 아르바이트를 하였는데 신규고객 유치율이 굉장이 낮았었습니다. 당시 단순한 전단지 배포와 직접방문을 통한 홍보를 하였었는데 저는 고객의 입장에서 용달업체가 단순히 전단지를 배포 받는 순간이 아닌 시간이 지난 뒤 정말로 필요한 일이 생겼을 때 생각이 나야 신규고객을 유치 가능하다 판단하였습니다. 그래서 전단지 대신 단가는 높아지겠지만 실생활에서 오래 유용하게 쓸 수 있는 제품을 활용하여 홍보하자고 사장님에게 건의하였고 그 결과 전단지에서 물티슈로 물품을 변경하였습니다. 이후 홍보비용은 상승하였지만, 신규고객 유치율은 30% 이상 높일 수 있었습니다.