기업명 비공개

저는 모든 순간에 '현실에 안주하지 않고, 항상 긍정적 변화를 열망하는 사람'이 되기 위해 노력해왔습니다. 첫 번째, 통계학을 학습함으로써 '효율적으로 무언가를 전달'하기 위한 도전이었습니다. 코딩 지식이 부족했지만, 국립중앙도서관 공모전에서 전공서적, 영상 등을 활용하여 HTML/CSS 코드를 학습한 결과 작동 가능한 홈페이지를 구현해냈습니다. 이후 Python, R Studio를 활용한 데이터 분석 프로젝트에서 공공데이터를 분석하여 도서관 경영 기획 아이디어를 제시했습니다. 이러한 과정은 단순히 지식을 습득하는 것을 넘어 문제점을 분석하고 어떤 문제도 직접 부딪히며 효율적인 개선방법을 구체화하는 성장을 이루어냈습니다. 두 번째, 크라우드 펀딩 프로젝트 기획을 통해 새로운 관점에서 결제 시장을 바라보게 되었습니다. 동아리 운영 자금 확보를 위해 소비자가 아닌 판매자로서 상품을 판매하기 위해 익숙지 않았던 펀딩 시장의 동향을 조사하여 품목, 가격을 정했으며, 얼리버드 프로모션으로 목표 금액의 281%를 달성하여 약 100만 원의 순수익을 창출했습니다. 이처럼 다양한 영역에서 체득한 데이터 기반의 문제 해결 능력과 결제 중심의 수익 창출 경험은 '가치 향상을 위한 새로운 방법'을 추구하는 저만의 프로정신으로 완성되었습니다.

저의 강점은 문제를 새로운 아이디어로 돌파하는 습관을 지니고 있는 것입니다. 카카오페이 굿딜TF 근무 당시, 기존과는 다른 프로모션 기획이 필요했으며 신규 사업 아이템을 제시함으로써 복합적인 갈등 상황에 직면했습니다. 브랜드사의 이미지 타격이 예상 위험으로 반려되었지만 프로모션 대상을 '원재료 기반 신제품'으로 전환하는 대안으로 재설계한 결과, 내년 사업 아이템으로 확정되는 결정적인 역할을 수행했습니다. 이처럼 제3의 대안을 끊임없이 모색하며 중장기적인 성과 창출 방법을 추구합니다. 반면, 위와 같은 아이디어에 대한 몰입이 단점이 될 때도 있었습니다. 실행가능성과 효율성이 낮은 프로세스에 시간을 과도하게 투입하려는 경향은 주어진 일을 완벽하게 수행하려는 근성에서 비롯되었습니다. 이를 극복하기 위해 항상 모든 아이디어에 근거를 찾고자 데이터 분석을 통해 사업성과 효율성을 객관적으로 검증하는 습관을 지니고 있습니다. 방문자 수, 클릭률과 같은 이용자 정보와 유사 서비스에 대한 시장 조사 결과를 객관적 지표로 활용하여 아이디어의 타당성을 평가합니다. 이처럼 아이디어를 무조건 밀어붙이는 것이 아닌, 데이터 기반의 전문지식을 갖추어 근본적인 해결 방법을 구체화함으로써 보장된 성과를 극대화할 수 있는 능력이 있습니다.

저의 성장은 조직의 새로운 프로젝트 기획 및 재정 안정성을 도모하는 활동에서 시작해, 사용자 중심의 결제 시장에서의 서비스를 기획하기 위한 기초를 다지는 활동으로 발전했습니다. 첫째, 결제 시장의 복잡한 프로세스에 대한 구조적 이해를 다졌습니다. 토스페이먼츠에서 가맹점 입점 심사 업무를 보조하며 평소 소비자 관점에서 사용하던 온라인 결제가 실제로 가능하게 된 과정과 필요 요건을 구체적으로 알게 된 것이 가장 특별했던 경험이었습니다. 가맹점의 계약서 관리, 정산지급계좌 등록, 결제수단 연동 검수 등의 업무를 수행하며 카드 기반의 간편 결제 운영을 위한 기본 요건들에 대해 배웠습니다. 특히 카드사별 가맹점 심사 반려 사유를 데이터로 정리하여 가맹점과 소비자가 빠르게 다양한 결제수단을 활용할 수 있도록 결제경로를 제작하였습니다. 둘째, 오프라인 결제 서비스인 굿딜의 프로모션 기획과 정산업무를 담당했습니다. 카카오페이 재직 시, 한국은행과 금감원 등의 외부 기관에 카카오페이상품권 현황 자료를 정기적으로 제출하면서 전자결제 지급수단에 따른 법적 분류 및 규제 준수 요건을 명확히 파악했습니다. 또한, 바코드 형태의 혜택을 제공하는 굿딜 서비스에 대한 월 정산 업무를 담당하며 제휴사와의 분담비율을 반영한 결과를 회계팀과 이중검증하여 상품권 및 혜택 분담 비율 등 서비스 운영의 백오피스 구조와 재무 흐름에 대한 실무 경험을 쌓았습니다.

저는 결제 시장의 운영 실무를 통해 금융 인프라 기획 지식을 활용한 '편리한 결제'에 대한 열정을 키웠습니다. 굿딜 CS 유형 분석 중, 사용자가 무인 키오스크에서 '카카오페이' 대신 '상품권/쿠폰' 버튼을 선택해야 했기에 서비스에 대한 불편함을 가중시켰으며, 키오스크 사와의 기술적 문제 해결이 필요한 지점이었습니다. 기술적 문제는 고객 사용 빈도와 서비스 성과를 좌우하는 핵심 요소이며 무인화 시스템이 활용되는 모든 분야에서 완벽하게 해결해야 할 부분임을 깨달았습니다. 저는 나이스 인프라에서 직접 서비스를 기획하며 이러한 시스템 개선을 주도하고 무인화 시스템의 전문 지식을 갖춰 어려움을 해결해 나감으로써 '사용자 친화적' 서비스를 기획이라는 목표를 갖게 되었습니다. 입사 후 이러한 목표를 바탕으로, 무인 솔루션 기획에 집중하겠습니다. 새로운 결제수단 추가, 결제 단계 최소화하고 사용자 친화적인 UI를 제공하여 현 무인화 시스템의 현장을 직접 살피며 개선점을 직접 분석할 것입니다. 나아가, 사람이 하는 일의 비효율을 획기적으로 개선할 수 있는 미개척 분야 발굴에 도전하겠습니다. 예를 들어 주류 전문점의 AI 기반 성인 인증 시스템이나 식음료점의 예약 번호/QR코드 기반 픽업을 위한 예약 시스템 연동 등 규제와 정확성이 필수인 복합 서비스를 기획하여 나이스 인프라의 미래 지향적인 인프라 확장에 기여하는 인재가 되겠습니다.