기업명 비공개

가전회사 OO 근무 당시, 평일 하루 평균 약 10~20명, 주말 평균 약 30명 고객 등 약 1000명 이상 고객과 상담했을 때, 어렵고 도전적인 과제였습니다. 하지만 견적서, 제안서, 정보 제공 등 고객 요청 내용을 반영하기 위한 노력을 성실하게 담당했습니다. 특히, 고객이 가지고 있는 정보, 자료를 수집해 맞춤형 정보를 제공했습니다. 결과적으로 1달 동안 고객 재방문율 만족도 1위 달성과 고객 컴플레인 제로화 달성을 이뤘습니다. 2.업무를 효과적으로 수행하기 위한 본인의 장점은 무엇이며, 이를 개발하기 위한 노력 작성 [전산 및 문서 처리 수행 능력] 업무를 위해 전산시스템을 수행하는 능력과 조직 내부, 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하는 문서 작성, 관리 능력이 필요합니다. 다음과 같은 성과를 이뤘습니다. 먼저, 스프레드시트 2급 자격증 취득으로 엑셀을 이용한 데이터 입력 및 편집, 데이터 분석에 관한 지식을 쌓았고, 정보처리기사 취득을 통해 정보 처리, 관리 지식을 쌓았습니다. 이를 기반으로 전산실 근무 당시, 2년 동안 인트라넷 전산시스템을 활용해 전화 응대와 더불어 데이터 관리를 성실하게 수행해 부서 전산 업무에 기여했고, 프린트 회사 근무 당시, 고객 관리시스템을 활용해 100개 고객사 DB 자료를 수집, 분석하면서 매달 DB 업데이트 완료 및 애로사항, 컴플레인을 100% 처리했습니다. 또한, 프린트 회사 근무 당시, 사무기기를 활용한 서류 스캔, 팩스 처리 및 서류 정리를 통해 사무환경 조성 및 자료문서 관리를 이뤘습니다. 3.타인과 협업하여 어떤 일을 추진하는 와중에 겪었던 어려움과 그 어려움을 극복했던 경험 작성 [반대 의견의 팀원 설득 : 6팀 중 1등 수상] 반대 의견을 가진 팀원과 갈등이 생기는 어려움이 발생할 때, 헌신적인 행동을 보여주면서 리더십을 발휘한다면 구성원 의지를 향상시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 솔선수범은 타인의 적극성을 높여 문제해결 의지를 높일 수 있기 때문입니다. OO 관광전 홍보 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 공동 목표를 설정했지만, 2가지 문제점이 있었습니다. 첫째, 적당히 온라인 홍보 게시물을 제작하자는 팀원의 분위기였습니다. 이를 위해 제가 먼저 시도했습니다. 디자인과 팀원에게 부탁해 제 게시물의 유형, 구성 등 양식을 4차례 검사받았습니다. 1주 후, 제 게시물을 공유해 팀원들도 제작할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다. 둘째, 팀원의 오프라인 활동 반대입니다. 이를 위해 이전 수상팀의 오프라인 자료 제시와 판넬 제작 재료 구매 등 사전 작업을 미리 계획했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줘 일반인 50명의 참여를 이끌어내는 오프라인 활동에 참여했고, 제가 해내지 못하는 오프라인 활동 영상 제작도 팀원 한 명이 맡아줬습니다. 결과적으로 온라인 홍보 게시물과 오프라인 활동을 좋게 인정받았고, 1등 목표와 상금 수상을 달성했습니다. 향후 인턴으로서 부서 내에서 데이터 처리, 보고서 구성 등 업무에 있어서 먼저 나서서 구성원들과 협력하는 태도를 보이겠습니다. 4.시간이나 예산 등의 한정적인 자원을 효율적으로 분배·활용하여 성과를 달성한 경험 작성 효율적 배분 시, 데이터 기반으로 구성원을 설득하는 것이 중요합니다. 객관적인 데이터를 팀원에게 제시한다면 신뢰를 얻을 수 있기 때문입니다. oo 근무 당시, 팀원과 함께 담당 전통시장의 신규 가맹을 진행하는 과업이 있었습니다. 하지만 업무 중 온누리 상품권에 관심이 없는 현장의 사장님 얘기를 들었습니다. 자료정리를 담당했던 저는 온누리 상품권 발행 확대 기사와 공단 담당자에게 문의했던 수수료 절감에 대한 데이터라는 2가지를 제시하는 방법을 팀원에게 설명했습니다. 객관적 지표로 매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 팀장은 제 의견에 동의했고, A4 용지에 자료를 정리했습니다. 이후, 오전 11~12시에 매일 약 20명 사장님들과 접촉해 A4 용지를 드렸습니다. 많은 거절을 받았지만, 꾸준한 방문을 통해 조사 데이터를 기반으로 신규 가맹을 제안해 목표 80%를 달성할 수 있었습니다.