기업명 비공개

- 3년간 H&B 스토어에서 근무하며 유통은 소비자와 가장 가까이 닿아 있는 산업이라는 점에 흥미를 느꼈습니다. 이후 오픈마켓 운영을 계기로 가치 전달에 있어서 고객 접점의 이해가 중요하다는 것을 경험했습니다. 상위 유입 키워드가 브랜드명이라는 점에서 구매의 주요인이 제품의 신뢰라는 것을 파악한 뒤 성분과 원산지를 강조한 상세 페이지를 제작했습니다. 최전방의 고객 접점에서 가치 제공을 고민하는 과정에 매력을 느꼈고, 이는 서비스 기획에 관심을 갖는 계기가 되었습니다. 서비스 디자인 공학과를 복수 전공하며 문제의 본질을 발견하는 통찰력과 아이디어를 현실로 만드는 기획력을 함양했습니다. 온라인상의 상호작용이 중요한 이커머스 산업에서는 사용자 흐름을 설계하는 능력이 필요합니다. 따라서 잠재된 니즈를 파악하고 새로운 기획을 제안하는 UX 업무는 저의 통찰력과 기획력을 발휘하기에 최적의 분야라고 생각했습니다. 교육 수료 이후 롯데E커머스에 입사하여 이루고 싶은 계획을 구체적으로 작성해 주세요-맞춤화를 통한 편리성에 긍정적 체험을 더하여 E 충성도 제고에 기여하겠습니다. 롯데ON이 보유한 다양한 유통 채널 기반의 고객 데이터는 개인화 큐레이션이 중요한 온라인 쇼핑의 경쟁 우위로 작용합니다. 정형화된 검색 결과에서 벗어나 자신의 취향까지 발견할 수 있는 추천 서비스를 기획하고 싶습니다.최근 트렌드는 정답을 찾는 검색에서 새로운 관심사 탐색을 위한 검색으로 확장되고 있습니다. 사용자 DB를 바탕으로 함께 코디하면 좋은 상품을 추천하거나 기존에 구매했던 상품, 장바구니에 담긴 상품과 매치하기 적합한 제품을 추천하는 방식을 제안합니다. 고객에게 더 높은 자유도를 주되 세분화된 취향에 대응하는 전략은 자신만의 방식으로 제품을 활용하는 2030에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공할 것입니다