기업명 비공개

*2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오. 사무 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량 중 가장 중요한 것은 고객에 대한 서비스 마인드라고 생각합니다. 이러한 역량을 갖추기 위해 대외활동, 아르바이트, 단체 생활을 할 때 다른 사람의 마음을 이해하고 이야기를 들어주는 역할을 맡았습니다. 구체적인 예로 또래 상담병을 맡아 부대원들의 이야기를 들어주고 고충을 처리해주는 역할을 맡은 경험이 있습니다. 또래 상담병을 맡기전 관련 교육을 받았는데 가장 기억에 남는 말은 바로 ＇다른 사람의 신발을 신고 오래 걸어보기 전에 그 사람을 평가하지 마라＇입니다. 한 문장이었지만 가슴에 와 닿는 문장이었고 다른 사람의 환경과 심정을 알기 전까지 함부로 그 사람을 평가하면 안 되겠다는 생각을 깊이 새길 수 있었습니다. 또래상담병을 하면서 그 말을 잊지 않고 부대원들의 심정을 이해하기 위해 하루에 한 명씩 개인적으로 이야기를 나누었고 해결해 줄 수 있는 문제가 있다면 기쁜 마음으로 해결해주었습니다. 그 결과 부대원들끼리 더욱 화기애애한 분위기를 유지할 수 있었고 지원반장님으로부터 표창장을 받을 수 있었습니다. 입사 후에도 고객의 마음을 이해하고 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다. *3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오. 카투사 시절 미군 대회에 참가하기 위하여 목표 체력 점수를 세우고 꾸준히 노력한 경험이 있습니다. 미군 대회는 미군들에게 인정받을 기회였고 카투사로서 모범을 보일 수 있기에 참여하고 싶었습니다. 그러나 육체를 단련시키는 것은 꾸준한 노력이 필요했습니다. 그래서 목표 점수를 얻기 위해 아침 운동시간은 물론 일과 후에도 체육관에 가서 체력을 길렀습니다. 또한, 부대원과 함께 식단관리를 하고 체육관에서 서로 도와주며 운동을 하였습니다. 그 결과 체력 점수에서 만점을 받을 수 있었고 대회에 참가할 수 있었습니다. 대회에 참가하여 48시간 동안 잠을 못 자고 여러 가지 훈련으로 온몸에 상처를 입었지만, 목표를 이루기 위해 포기하지 않았습니다. 그 결과 영광의 상처들과 함께 박차와 증명서를 받아 미군과 카투사들에게 인정받는 사람이 되었습니다. 이 경험을 통해 할 수 있다는 긍정적인 마인드를 갖고 꾸준히 한다면 무엇이든 할 수 있다는 가치관을 세울 수 있었습니다. 또한, 지금까지도 꾸준한 체력관리를 하고 있으므로 하고 싶은 일 또는 주어진 일을 수행하는 데 체력이 큰 도움이 되는 것 같습니다. *4. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황은 무엇이었으며, 이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 기술하시오. 기숙사 생활을 할 때 룸메이트와의 갈등을 해결한 경험이 있습니다. 기숙사는 한 방에 4명의 학생이 사용하였는데 각자 생활 방식이 달라 서로 잠을 설치는 경우가 종종 있었습니다. 이러한 상황이 계속되자 룸메이트들은 서로에 대해 불만을 느끼고 있었습니다. 그래서 저는 이 문제를 해결해야겠다고 생각했습니다. 제가 생각해낸 해결책은 룸메이트들과 함께 밤에 간식을 먹으며 이야기를 나누고 우리 방의 규칙을 정하는 것이었습니다. 그 이유는 대화로 이러한 문제를 해결할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 룸메이트들과 이야기를 나눈 후 우리 방은 규칙을 세우고 서로를 더 배려하기로 약속했습니다. 규칙의 예시로 12시에 불 끄기, 문 살살 닫기 등을 정했습니다. 이렇게 소통을 통해 규칙을 세우고 이를 지켜나가 서로를 더 이해할 수 있었고 서로에 대한 불만들을 줄여나갈 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 다른 사람에 대해 불만이 있을 때 속으로만 생각하지 말고 당사자와 대화를 하는 것이 더 좋은 방법이라는 것을 몸소 깨달았습니다. 또한, 다른 사람과의 생활 방식이나 생각의 다름을 인정하고 소통으로 해결하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. *5. 공사 입사 후 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 자신만의 계획에 대하여 구체적으로 기술하시오. 공사 입사 후 비전은 서울교통공사가 안전하고 편리한 글로벌 No.1임을 고객들이 느낄 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 비전을 위해서는 단기적인 목표와 장기적인 목표가 필요합니다. 우선 단기적인 목표는 업무를 빠르고 정확하게 배우고 익혀 고객들이 필요로 하는 서비스를 제대로 제공하는 것입니다. 다양한 활동을 통해 쌓은 적응력과 친화력을 토대로 문서 작성 능력을 기르고 고객 민원 응대 능력을 키우겠습니다. 또한, 고객과의 대화를 통해 불편해하는 점들이나 어려운 부분들을 찾아내고 이를 개선할 방향을 찾아 나가고 싶습니다. 그리고 장기적인 목표는 안전한 환경을 조성하기 위하여 안전 추구 사업에 의견을 제시하고 정해진 안전 추구 사업을 추진할 수 있도록 돕는 것입니다. 보세 창고에서 인턴을 할 때 안전 장비 사용과 개선점 찾기 등 안전을 추구했던 경험을 바탕으로 안전 추구 사업에 다양한 의견을 제시할 수 있다고 생각합니다. 또한, 시니어 카투사, 방과 후 교사 등 리더십 경험을 바탕으로 사업을 진행하는 데에 따르는 고충을 파악하고 이해하며 추진해나가기 위해 도울 것입니다. 입사 후 비전을 이루기 위한 목표를 완수해나가겠습니다.