기업명 비공개

[정직한 건설기술인] 한국건설기술인협회는 건설기술인의 품위유지 및 자질향상을 위해 애쓰고 국가건설기술 발전에 이바지하고 있습니다. 저는 토목을 전공하면서 건설기술인들의 노고를 간접적으로 알 수 있었습니다. 이에 건설기술인들의 복리증진을 위해 노력하는 우리 협회에 입사하여, 저와 같은 건설인들을 위한 업무를 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다. 저는 업무를 수행할 때 타인과의 신뢰를 지키기 위해 정직이라는 직업윤리를 중요하게 생각하며, GIS연구실에서 근무를 할 때도 이를 지키기 위해 노력했습니다. 동기들이 원칙을 준수하지 않은 부탁을 해왔을 때, 원칙을 준수하기 위해 우선 그 자리에서 부탁을 거절하고 대신 빠르게 문제를 해결해주기 위해 노력했습니다. 또한 연구비를 관리할 때도 문서를 꼼꼼히 정리하여 청렴하게 관리하기 위해 노력했습니다. 그 결과 정직한 행동으로 주변에 믿음직한 사람으로 통할 수 있었습니다. 이를 토대로 우리 협회에서도 정직하게 업무를 수행하기 위해 노력하겠습니다.

[적절한 업무배분]   아시안게임 안내요원봉사를 하며 희생하는 부분이 조금 있었지만 팀의 목표를 위해 책임감 있게 업무를 수행한 경험이 있습니다. 안내요원은 시설안내 외에도 경기장에서 일어나는 문제를 일차적으로 해결하는 업무를 수행합니다. 그런데 제가 있던 경기장은 60, 70대 봉사자가 많아 외신기자 상대, 전자기기관리 같은 수행은 힘들 수 있다고 생각했습니다. 설상가상 한낮에는 더위가 심해 나이 많은 봉사자분들이 힘들어하셔서 저는 의논을 통해 젊은 봉사자가 더 많이 움직이는 업무를 하자며 솔선수범했습니다. 틈틈이 어학공부도 하고 멀리 순찰을 가는 등 고객의 편의를 위해 민원을 적극 해결했습니다. 그 결과 젊은 봉사자의 업무가 가중되었으나 17일간 경기장을 안전하게 지키고 나이 많은 동료봉사자들도 무리하지 않고 봉사를 마칠 수 있었습니다. 이를 통해 동료와의 협업의 중요성을 깨닫고 책임감을 기를 수 있었습니다. 우리 협회에서도 책임감을 발휘하여 모두가 만족할 수 있게 노력하겠습니다.

[효율적인 매뉴얼] 항측회사 연구소에서 연구에 참여하며 기존 방식에 변화를 주어 문제를 해결한 경험이 있습니다. 제가 담당한 연구는 국내에 잘 알려지지 않은 연구였기 때문에 할 일은 많고 인력이 부족해 효율적인 업무수행이 필요했습니다. 기존의 자료 찾기 방식은 데이터가 필요할 때마다 조사한 논문을 꺼내보는 방식이라 비효율적이라고 생각했습니다. 저는 불필요한 시간을 줄이기 위해 전체 프로세스를 이해한 후 필요한 데이터를 표로 만들어 새로운 매뉴얼을 작성하여 공기를 단축시켰습니다. 또한 제 업무와 팀원들의 일정을 평소에 메모하여 사소한 실수를 줄이는데 힘쓰며 한정된 시간과 인력문제를 극복하기 위해 노력했습니다. 그 결과 연구를 기간 내에 성공적으로 마칠 수 있었고 소장님께서도 제 문제개선능력을 인정해주셨습니다. 또한 작은 행동이라도 좋은 결과를 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이를 토대로 우리 협회에서도 문제를 발견한다면 더 크게 번지기 전에 미리 조치를 취하도록 노력하겠습니다.

[창의적 블로그의 힘] 저는 자료를 수집하여 치밀한 계획을 세우는 장점이 있습니다. 이를 이용해 고객 불만 및 니즈를 파악하고 블로그 마케팅을 하여 친구의 친척이 운영하는 카페에 예산절감, 고객유치라는 도움을 준 적이 있습니다. 고객 불만을 파악하는 중, 카페 주변에 골목이 많아 기존의 전단지 홍보방식으로는 정확한 위치를 담기에 한계가 있음을 깨달았습니다. 이에 블로그 방식으로 전환하여 기존 문제점인 부족한 위치정보서비스를 개선하고 홍보범위를 늘렸습니다. 또한 고객의 불만을 미리 예측했습니다. 이에 직접 발로 뛰어 카페 주변의 지역정보를 수집하고 지역주민 추천식당정보를 블로그에 올려, 1일 코스로 가기 좋은 곳으로 소개했습니다. 그 결과 카페에는 홍보예산절감, 고객유치의 도움을 줄 수 있었고 고객만족도도 향상시킬 수 있었습니다. 고객의 입장에서 생각해 서비스를 개선하고 고객과 카페에 좋은 결과를 창출한 경험을 토대로, 우리협회에서도 고객의 만족을 위해 노력하는 직원이 되겠습니다. 역량기술서

주요행동/역할 -영수증 등 연구비 사용목록을 꼼꼼히 정리하여 연구비 정산 시 도움을 주었고, 각종 연구 자료 및 논문 등을 서류 철하여 찾기에 용이하게 함 -연구실 비품들을 구매 및 관리하고 실험실의 실험 장비 등은 육안으로 안전 점검을 하여 관리대장에 기입. 안전 사항에 위배된 곳이 보일 시 관련 부서에 도움을 요청하여 해결하는 등 안전 관련 법칙/원칙 준수하기 위해 노력 -연구 관련 협력기관에 공지 및 요구사항 등 연락을 주고받아 문제해결 -학부생 60명과 면담을 통해 상담일정을 관리하고 실습수업을 보조함 -지역적 민원문제 빅데이터 산출 및 분석

주요행동/역할 -프로젝트 준비를 위해 국외논문을 조사 및 공부하고, 필요한 데이터를 찾기 쉽도록 매뉴얼 작성 -연구에 참여하며 전체 일정을 계획하고 세부일정 및 공정을 수정, 학술대회에 제출할 논문 검토 및 보정 -과제 보고서 및 영수증 등을 매번 꼼꼼히 정리하여 정산 및 감사를 위한 서류제출을 용이하게 함 -회사 SNS에 올릴 사내 행사 및 공지에 관한 글 작성

주요성과 -부서간의 소통능력향상 -서류처리 및 관리능력 향상   주요행동/역할 -업무 관련 지시사항들을 인턴들에게 안내 -인턴들의 근태를 관리하고 일지보고서 등 서류를 관리 -시설물 유지관리를 위한 작업지침 공부

주요성과 -고객니즈 및 불만 대처능력 향상 -경기장을 사고 없이 성공적으로 이끎   주요행동/역할 -시설안내(관객 및 해외기자단) -비품관리 -적극적인 민원해결