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[PT를 이용한 체계적인 의견 전달] PT를 이용한 의사 전달 방법은 자신의 의견을 비롯해 핵심을 중심으로 논리적으로 상대에게 의견을 관철시킬 수 있습니다. 일례로 4학년 2학기 때 창업 팀 프로젝트를 진행했습니다. 팀이 선정한 아이템을 평가자에게 아이템을 설득하고 타당성을 인정받아야 했습니다. 먼저 추진배경, 아이템, 시장, 수익구조, 마케팅, 추정손익 등을 목차로 큰 틀을 잡았습니다. 우선순위를 정하고 나면, 이제 정해진 순서에 따라 목차에서 각각 필요한 자료 조사를 했습니다. 수집한 자료가 많을수록 좋지만, 많은 자료 중에서 핵심을 찾는 것과 각 자료의 연계성이 중요합니다. 그러므로 수집한 자료마다 핵심 정리를 하였고, 정리된 자료를 논리적으로 연계시켰습니다. 이러한 PT 준비와 발표를 통해 견고한 근거를 제시할 수 있었고, 팀 아이템의 타당성을 PT에서 충분히 관철시킬 수 있었습니다.

[개인 피드백으로 이끌다] 저는 대학 시절 팀 과제를 진행하면 주로 팀장을 맡았습니다. 팀장으로서 팀원의 적극적인 참여유도를 하는 상황을 빈번히 겪었습니다. 이때 사용한 방법은 팀원과 1대1 피드백입니다. 이러한 방법은 팀원의 자신감을 높여주고, 이는 적극적인 프로젝트 참여를 이끌어내기 충분했습니다. 일례로 4학년 1학기 팀 프로젝트에서 외국인 팀원 한 명이 있었습니다. 그 팀원은 한국말 구사에 익숙지 않아 팀 내 소통에 문제가 있었습니다. 이는 팀 내 의견교류가 적어졌고 점차 소극적으로 참여했습니다. 이를 해결하기 위해서, 그 팀원과 항상 메신저를 통해 진행 과정을 공유했습니다. 또한, 매주 2번 열리는 팀 회의 전에 외국인 팀원이 조사한 자료를 나머지 팀원들과 의견교환을 잘할 수 있게 항상 같이 검토했습니다. 지속해서 그 팀원과 피드백을 한 결과, 프로젝트에 열심히 참여하는 적극적인 팀원 중 한 명이 됐습니다.

[소통 만족, 서비스 만족] 고객의 니즈 파악과 불편 해소를 위해서는 고객과 원활한 의사소통이 기본적으로 수반되어야 합니다. 따라서 고객의 서비스 만족을 위해서 가장 중요한 역량 중 하나는 소통역량으로 생각됩니다. 일례로, 예술 주제를 선정하여 팀별로 발표를 하는 강의가 있었습니다. 이때 팀의 주제를 선정해야 하는데 팀원들 모두 열정과 아이디어가 넘쳤고, 주제를 선정하는데 의견 충돌이 발생했습니다. 따라서 저는 과열된 분위기를 낮추고, 하루 동안 자신의 주제에 대해 정리하여 한 명씩 설명하는 방법을 제안했습니다. 각 팀원은 하루 동안 자신의 주제에 대해 준비를 하고 한 명씩 발표를 했습니다. 각각 발표를 진행하는 동안 팀원들은 다른 팀원이 제시한 주제에 대해 생각해 보고, 서로의 의견을 이해하는 시간이 됐습니다. 발표가 모두 마친 후에 정리된 서로의 의견 교환과 차분한 소통을 통해서, 주제를 선정할 수 있었습니다.

[전공 교육, 기사 자격증] 전기공학을 전공하면서 전기회로, 전력기기, 전력계통 등 전기통신 업무에 기본이 되는 지식을 배웠습니다. 더 나아가, 전기공사기사 자격증 취득을 통해서 전기설비 용량 선정, 수변전설비 선정 등을 비롯해 전기 업무에 관련된 지식을 학습했습니다. 따라서 업무 투입 시, 쌓아온 지식을 바탕으로 빠르게 업무에 적응하여 안전한 전기통신 시설물 업무 유지에 힘쓰겠습니다. [문제해결역량 육성] 대학교에서 전공 지식뿐만 아니라 매 학기 진행했던 실험 및 설계 실습 참여를 통해서 문제해결역량을 기를 수 있었습니다. 기본 회로구성과 이론 값 측정부터 심화 주제 설계와 제작을 하면서 여러 시행착오 통해 문제가 발생해도 침착하고 신속하게 문제를 해결할 수 있는 역량을 키웠습니다. 이를 바탕으로 전기통신 시설물 유지간 문제 발생 시 신속하게 해결하여 고객 불편을 최소화하고 만족스러운 서비스를 제공하겠습니다.