카카오뱅크

“카카오뱅크는 제게 성장의 기회입니다” 지금까지 출시 한 모바일 서비스를 4개월 이상 유지 보수하기 힘들었습니다. 학업 및 취업 병행의 무리와 부족한 자본 때문이었습니다. 출시 이후 지인에서만 끝나는 홍보와 다운로드 수, 서버 때문에 작동이 안 되는 몇몇 기능 등등 때문에 속상했습니다. 대학생은 유지 보수가 정말 어렵다는 것을 깨달았습니다. 하지만 카카오뱅크는 다릅니다. 시중 은행 앱과 비교했을 때 고객 반응에 빠르게 대응합니다. 카카오뱅크 직원분들이 각종 댓글, SNS, 커뮤니티 등을 통해 고객 반응을 살펴본다는 내용의 기사를 보았습니다. 고객 반응에 굉장히 민감하게 반응한다는 생각이 들었습니다. 그와 동시에 카카오뱅크는 ‘내가 서비스 유지 보수를 하며 성장할 곳’ 이란 확신이 들었습니다. 특히 주담대스튜디오는 출시한지 얼마 안 된 주택담보대출괴 시작하기 때문에, 기획자로서의 기회이기도 합니다. "주택담보대출을 유지 보수하며 함께 성장하고 싶습니다" 지금까지 기획자로서 린스타트업 방법론을 적용하여 모바일 서비스를 만들었습니다. 이 경험을 살려 빠르게 질적/양적 고객 반응을 살펴 주택담보대출을 유지 보수하고 싶습니다. 나아가 주거 문제를 카카오뱅크로 해결하는 새로운 경험과 만족감을 더 많은 고객들에게 주고 싶습니다. 이를 넘어 카카오뱅크의 수익에도 조금이라도 기여를 하는 기획자로 성장하고 싶습니다. 주택담보대출 서비스와 함께 성장하겠습니다. 금융 거래를 넘어 카카오뱅크로만 일상거래를 할 수 있는 날을 위해 조금이라도 기여하고 싶습니다. 같지만 다른 은행인 카카오뱅크, 본인의 차별화 된 역량 및 기술을 근거로 지원한 직무에 적합한 이유를 기술해 주세요. [기술 1] 안드로이드 개발 기술 - Android Kotlin과 Github를 통해 3개의 앱 서비스 제작 - 제플린 및 피그마를 활용하여 디자이너와의 UI 구현 방식 협의 - iOS와 안드로이드의 구현방식의 차이점 경험 - API 호출을 통한 서버 개발자와 협업 적합 이유 - 위 기술을 통해 앱 서비스의 기획부터 구현까지 경험 했습니다. 모바일 서비스 제작 프로세스에 대한 이해도가 높습니다. 그래서 여러 개발자들과 어려움 없이 소통할 수 있습니다. 개발 측면에서 다양한 상황을 고려하며 유저 플로우를 제작할 수 있습니다. 이는 모바일로만 서비스를 제공하는 카카오뱅크에 매우 적합합니다. [기술 2] 모바일 서비스 GUI 디자인 - 피그마를 활용하여 스타트업에서 UI/UX/GUI 디자인을 한 경험 - 다양한 UI 분석 및 UX 고려 적합 이유 - 위 기술을 기반으로 기획자로서 디자이너를 잘 배려할 수 있습니다. 또한 사용 편의성을 중심으로 다양한 UI/UX를 고려할 수 있습니다. [역량 1] 고객 중심 리서치 - 고객 인터뷰를 오직 고객의 경험에 기반하여 진행 - 출시 전, 고객 인터뷰 내용을 기반으로 와이어프레임 및 유저 플로우 제작 - 출시 후, UT 및 설문 조사를 통한 서비스 유지 보수 경험 적합 이유 - 위 경험을 통해 ‘사용 전까진 고객의 만족도는 절대 알 수 없다’는 것과 ‘고객이 불편하다면 제작자의 잘못이다’란 것을 크게 깨달았습니다. 그래서 창의적인 아이디어보단 고객 니즈가 가장 중요하며, 기획자는 이를 잘 파악하고 반영해야한다고 생각합니다. 이는 사람 중심의 은행을 지향하는 카카오뱅크에서 서비스 기획자로 일하기 적합합니다. [역량 2] SQL를 통한 데이터 분석 - MAU/DAU 등 여러 데이터 기준 설정 - 데이터베이스 강의 수강 - SQL 쿼리문로 고객 데이터 추출하여 서비스 솔루션 도출 경험 적합 이유 - 위 경험 덕분에 데이터 분석을 통해 서비스를 운영하고, 고객 만족도 수치화하여 솔루션을 도출할 수 있습니다