CS경영센터 · 2020 하반기
작성자
류**
대학
미국 상위 50 대학
전공
국제관계학
GPA
3.34/4.0
TOEIC
873점
데이터 분석 역량을 증진하겠습니다. 방대하고 다양한 고객 데이터에서 유의미한 정보를 도출하는 것은 지속적 서비스 개선의 출발점이라고 생각합니다. 입사 후 신속하게 CS한국운영담당의 빅데이터 관련 노하우를 익히는 동시에 빅데이터 관련 자격증을 취득하는 데 집중하겠습니다. 2. 현장의 목소리에 집중하겠습니다. 현장에서 직접 발로 뛰며 주기적으로 고객과 직원의 목소리를 경청하고 이를 반영하여 효과적인 고객 서비스 개선에 앞장서겠습니다. 정확한 데이터 분석에 기반하여 도출된 고객 서비스 프로세스에 현장과의 소통으로 얻은 피드백을 결합하여 고객이 피부로 실감할 수 있는 실질적 고객 서비스 프로세스 개선으로 LG전자가 고객의 신뢰와 인정을 꾸준히 받을 수 있도록 기여하겠습니다.
