기업명 비공개

성장과정 무뚝뚝하지만 정이 있는 아버지와 어떤 일이든 솔선수범하는 지혜로운 어머니 밑에서 오빠와 함께 자랐습니다. 집안에서 막내로 자라 성격은 활달하고 둥글둥글한 성격을 가지게 되었습니다. 책임감 있는 오빠를 본받아 어떤 일이든 스스로 하는 습관을 길렀습니다. 학창 시절에는 특히 남들이 꺼려하는 화장실 청소와 교실청소를 알아서 하고 또한 주위를 정리하는 일에 보람을 느꼈습니다. 뒤늦게 시험을 다시 쳐서 대학을 들어갔기 때문에 다른 동기들보다 나이가 많았습니다. 그래서 솔선수범해서 학급총대를 자청하였습니다. 누구보다 적극적으로 학교 행사에 임하고 과제나 전달사항을 미처 전달 받지 못한 동기들에게 일일이 연락을 해서 참여하게 하였습니다. 저는 어떤 일이 주어지면 누구보다 책임감을 가지고 목표했던 일에 다가가기 위해 노력하는 편입니다. 중학교 친구들과 함께 지리산 야간산행을 했던 일도 이때쯤입니다. 남자들도 힘들다는 야간산행을 여자 넷이서 함께 하고 지리산 정상에 올랐다는 것 자체가 저에게는 하나의 모험이었고 터닝 포인트가 되었습니다. 지금까지 살면서 누군가를 위해 작은 것이라도 나눌 수 있고 도울 수 있다면 저는 큰 보람을 느꼈던 것 같습니다. 또한 앞에서 이끌기보다 뒤에서 묵묵히 지원해주는 사람이 되기 위해 노력하였습니다. 누구에게나 절실하고 이뤄야 할 꿈과 목표가 있을 것입니다. 간절한 마음가짐과 함께 행동이 뒷받침 될 때 비로소 목표에 한 발짝 더 다가갈 수 있을것입니다. 경력사항 우리 속 생활 가까이 있는 관공서의 일도 고객과 끊임없는 소통을 통한 일이기에 끈기와 성실함이 있어야 한다고 생각합니다. 저는 2003년 노동부에서 시행하는 청년직장체험을 통해서 국민건강보험공단 동래지점에서 처음으로 사회생활을 경험했습니다. ARS지원, 공문서 작성, 제장부 정리 등 민원과 직접 소통할 수 있는 기회를 가졌습니다. 저에게 맡겨진 업무는 A4용지 한장에 빼곡히 적힌 고객들에게 건강보험료를 환급하는 일이었는데 대다수가 ARS 사용이 서투른 어르신들이었습니다. 하루에 100통이 넘는 전화를 돌리면서 힘들었지만 전화를 받는 사람의 기분좋은 음성을 들을 수 있다는 데 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 고객 한 사람 한 사람과 소통하고 고객이 만족할 때 비로소 저도 웃을 수 있다는 걸 깨달았습니다. 졸업 후 부산행복한학교재단이 시행하는 희망씨앗멘토 연수를 통해 초등학교에서 멘토교사로 일하게 되었습니다. 아이들의 눈높이에 서서 그들이 무엇을 원하는 지 파악하고 적절한 아이디어 제시가 가져온 결과를 함께 수행하면서 앞으로 미래의 고객을 우선적으로 생각하는 기업의 구성원이 되기 위해 어떤 노력을 해야하는지가 분명해졌습니다. 또한 멘토는 누군가를 가르친다는 개념보다 상대방의 이야기를 들어주고 함께 소통하는 일이 중요하다는 것도 알았습니다. 눈높이에서 바라본다는 것은 존중이 뒷받침되어야 하는 일입니다. 경쟁은 과거이고, 고객은 미래다. 고객의 입장에서 한번 더 생각할 때 현재와 미래가 빛날 것이라 생각합니다.